stify">    Засновником і директором солон-магазину «Камертон» являється Заіц Іван Михайлович якому  належать всі права власності  на магазин. Форма власності торговельного  підприємства – приватна. Діє на підставі свідоцтва «Про державну реєстрацію підприємця» і свідоцтва «Про сплату єдиного податку» (Додатки А, С ).

    Основним  предметом діяльності салону-магазину «Камертон» є продаж музичного обладнання, а метою його діяльності є найбільш повне задоволення потреб споживачів.

    Ринок музичної індустрії у нашій країні за останні 10 років стрімко прорвався уперед, тим самим ознаменувавши дистрибуцію усіх відомих музичних інструментів від A до Z! І сьогодні купити музичні інструменти не складає особливих труднощів.

    Протягом  трьох років магазин стабільно розвивається і має у широкому асортименті обладнання від всесвітньо відомих виробників: підсилювальна апаратура, освітлювальна апаратура, музична апаратура, електро-акустичне обладнання, Pro audio (комп'ютерне обладнання - аудіо / міді / USB інтерфейси, звукові карти / плати тощо).

    Салон-магазин  «Камертон» активно бере участь у різних виставках і презентаціях, присвячених новим досягненням в області музичної апаратури та обробки звуку. Також ми підтримуємо перспективні акції, пов'язані з музичним життям України, підтримуємо численні цікаві події в Чернівцях і інших містах.

      Магазин пропонує професійне обладнання для концертних звукотехнічних комплексів; театрів і кінотеатрів; ресторанів і дискотек, конференц-залів; радіо і телебачення; студій звукозапису; торговельних закладів і готелів; спортивних споруд, парків і атракціонів; вокзалів і аеропортів; виставкових комплексів і культових споруд; транспорту і мультимедіа ...

      Професійні співробітники-консультанти готові дати вичерпні відповіді на найрізноманітніші питання, що стосуються всіх аспектів вибору музичних інструментів та обладнання. Вам допоможуть з будь-яким Вашим проектом, а так само кваліфіковані працівники можуть розробити і втілити в життя будь-який проект з інсталяції звуку, світла тощо, будь то невелике кафе, дискотека, величезний стадіон, басейн або кінотеатр.

    Салон-магазин  музичних інструментів «Камертон» це:

    -регулярна  робота зі складом по наявності  інструментів і обладнання 

    -моніторинг  нових продуктів музичного ринку;

    -постійний  пошук нових партнерів;

    -розширення  і поповнення категорій новими  музичними брендами;

    Відвідавши  салон-магазин «Камертон»  споживач отримає можливість :

• придбати музичне, світлове, електро-акустичне та інше обладнання;
• отримати безкоштовні консультації від працівників які кваліфікованими спеціалістами в цій галузі;
• орендувати музичне, світлове, електро-акустичне та інше обладнання;
• здійснити сервісне облуслуговування та ремонт музичного, світлового, електро-акустичного обладнання.

    Платоспроможність є найважливішою рисою й особливою властивістю попиту споживачів. Але в той же час попит на музичні інструменти та музичне обладнання - це і сукупність цілком визначених вимог до конкретної продукції із відомими функціонально-технічними і естетичними властивостями. У цілому можна відзначити, що у формуванні попиту на музичні інструменти та музичне обладнання беруть участь чотири елементи:

• конкретна потреба (задача маркетингу визначити, а іноді і створити її);
• платоспроможність споживачів, що залежить від загальної економічної

ситуації і рівня прибутку населення;

• ціна  (маркетинг має величезну кількість інструментів регулювання ринкової ціни)
• пропозиція, асортимент.

В ринкових умовах керівництво магазину намагається створити широкий асортимент музичних інструментів та обладнання і забезпечити їх реалізацію в умовах конкуренції. З цією метою проводиться постійна робота над ассортиментом продукції та пошуком нових постачальників.

      Весь  процес в магазині обслуговують шість працівників (Додаток Д), а саме:

• Директор, який є власником магазину.
• Комерційний директор.
• Менеджер зі збуту.
• Продавець консультант.
• Техробітниця.

      Роль  керівника на підприємстві є дуже великою, він очолює підприємство і  здійснює його управління. На торговельному  підприємстві «Камертон» керівник виконує ряд функцій, метою, яких є реалізація цілей та планів підприємства. Важливою складовою в діяльності керівника є процес прийняття управлінських рішень.  

2.2. Процес прийняття управлінських рішень на досліджувальному підприємстві.

      На  досліджуваному підприємстві «Камертон» ухвалення рішення являє собою свідомий вибір з наявних варіантів чи альтернатив напрямку дій, що скорочують розрив між сьогоденням і майбутнім розвитком підприємства. Основою прийняття ефективних управлінських рішень є якісна інформація. Основними  рисами управлінських рішень на ПП «Камертон» можна назвати такі, як: обґрунтованість, своєчасність, комплексність підходу, законність, чітке формулювання задач, наступність і погодженість з раніше прийнятими рішеннями.

    Сам процес прийняття рішень включає безліч різних елементів, але неодмінно в ньому присутні такі елементи, як проблеми, цілі , альтернативи і рішення . Даний процес лежить в основі планування діяльності підприємства, тому що план – це набір рішень які ведуть до досягнення цілей підприємства.

      Визнання  необхідності рішення на досліджуваному підприємстві здійснюється в наступній послідовності:

• Визнання проблеми;
• Формулювання проблеми;
• Визначення критеріїв успішного рішення проблеми.

    Головне завдання полягає в правильній постановці мети рішення. Будь-який процес прийняття управлінських рішень починається з усвідомлення необхідності його прийняття (рис.1).

      
 
 
 
 

    

      
 
 
 

    

    

      Рис.1. Процес прийняття управлінського рішення

      на  торговельному підприємстві «Камертон».

 

      Якщо  виходити з того, що рішення –  це організаційна реакція на виниклу  проблему, то етап вивчення ситуації спрямований  на визнання чи невизнання існуючої на підприємстві проблеми.

      На  досліджуваному підприємстві «Камертон» застосовуються два способи розгляду проблеми. Відповідно до першого, проблемою вважається ситуація, коли поставлені цілі не досягнуті. Тобто існування проблеми з’являється тоді, коли не стається те, що повинно було статися. Потім при прийнятті визначених рішень згладжуються відхилення від норми. Проте занадто часто керівник ПП «Камертон» розглядає як проблеми тільки ситуації, у яких повинно щось відбутися, але не відбулося.

      Для виявлення причин виникнення проблеми необхідно зібрати і проаналізувати потрібну внутрішню і зовнішню інформацію. Інформацію можна збирати і неформально, ведучи бесіди про сформовані ситуації і роблячи особисті спостереження але збільшення кількості інформації не обов'язково підвищує якість рішення. 

      Визнання  проблеми є необхідною умовою для її рішення, тому що якщо проблема не існує для того, хто приймає рішення, то його прийняття не відбудеться.

      Визначення  проблеми припускає одержання  відповіді  на наступні питання:

• Які причини того, що відбувається?
• Наслідки проблеми (ефективність, вплив);
• Що дійсно відбувається в організації?
• Вплив на організацію (що відбудеться в результаті рішення проблеми);
• Терміновість проблеми й обмеження за часом;
• Ступінь використання здібностей і часу керівника;
• Увага до проблеми ( чи може проблема зважитися сама собою, чи вона буде вирішена в ході рішення інших проблем).

      Вивчення даних питань дозволяє керівнику ПП «Камертон» визначити порядок рішення проблем від найбільш важливих до найменш важливих. Тому що про рішення судять насамперед за отриманими результатами, тому з їхнього розгляду починається процес вибору. Дані результати являють собою основу фактично здійснюваного вибору. Кепівникам важливо чітко представляти, чого вони хочуть досягти. Ключове питання в даному випадку таке: "Які фактори варто враховувати, роблячи вибір?" Керівник досліджуваного підприємства проводить поділ критеріїв за принципом їхньої важливості для магазину. Критерії мають різне значення. Одні критерії являють собою обов'язкові обмеження, тоді як інші просто  фіксують бажані характеристики.

      Отже, щоб  прийняти  досить ефективне  рішення, варто розділити критерії на тверді обмеження і бажані характеристики, без яких можна було б і обійтися. Коли визначено і обгрунотовано  проблему, для вирішення якої потрібно прийняти рішення, починається здійснення підготовки для прийняття рішення, а саме вироблення альтернатив. Під час обговорення стандартних рішень це не складає проблеми. При розгляді інших типів рішень, особливо новаторських, цей крок більш складний.

      Кваліфіковане прийняття рішень на ПП «Камертон» вимагає вироблення ряду альтернатив, порівнюючи їх і вибору найкращої. Іноді усі варіанти рішення виглядають ефективними і жодне не здається переважним. Тому, щоб зробити вибір, керівник має потребу у визначених засобах для порівняння альтернатив.

      Усі запропоновані альтернативи на наступному етапі опрацьовуються одна з одною, тобто оцінюються для наступного вибору  кращої з них. Оцінка  припускає  визначення негативних і позитивних сторін розглянутих альтернатив  і встановлення між ними деякого рівня компромісу. Для цього використовуються як кількісні, так і якісні характеристики.

        Визначаючи вибір альтернативних  варіантів рішення проблеми, керівник  ПП «Камертон», прагнучи збільшити імовірність одержання більш високої віддачі, бажає стільки альтернативних рішень, скільки можливо. Кращий результат при ухваленні рішення досягається при більшому числі вміло розроблених сміливих творчих варіантів. Однак, при цьому вибір з них одного стає тим складнішим, ніж їх більше, практично здійснюється тільки одна дія з можливих, тому керівник попередньо визначає економічну доцільність, трудомісткість і вигідність альтернативних управлінських рішень. Вибір визначеної альтернативи включає оцінку ефективності рішень, визначення очікуваної віддачі виходу за мінусом входу з використанням формально-логічних методів, що базуються на творчих здібностях і досвіді керівника.

      Вибір альтернативи є свого роду головною вершиною в процесі ухвалення  рішення. При виборі альтернативи керівник ПП «Камертон» використовує три підходи: облік минулого досвіду; проведення експерименту; дослідження, аналіз.

      Залучення минулого досвіду є, найбільш використовуваним підходом у виборі альтернативи на ПП «Камертон». Досвідчені керівники не просто використовують  даний підхід, а випробують сильну віру  в нього. Це лежить в основі твердження про те, що, чим вище рівень керівництва, тим більше потрібно досвіду. Деякою мірою досвід виробляє в керівника уміння і навички прийняття правильних рішень, розвиває інтуїцію.