Совершенствование деятельности менеджера преприятия

• обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации, то есть состояниям, возникающим при столкновении с препятствиями, кажущимися непреодолимыми;
• умеет общаться с людьми;
• способен отказаться от своей точки зрения, если подчиненные докажут, что она не оптимальна;
• обсуждает свои качества, принимает критику, но при этом сохраняет уверенность в себе;
• выдержанно принимает и победы, и поражения;
• проигрывает без чувства поражения, немедленно принимаясь за новые проблемы;
• энергичен, с высоким уровнем усилий;
• компетентен в проблемах управления;
• любит управлять, организовывать дело;
• способен вызвать расположение к себе;
• способен видеть изменения и внутри организации, и вне ее;
• готов к изменениям и готов их начать;
• способен нести ответственность за решения;
• умеет продуктивно использовать свое время.⁶

     Требования  к профессиональной компетенции  менеджеров можно условно разделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают:

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;
• информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;
• знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;
• способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;
• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.⁷

      Вторая  группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. В данную группу входят: высокое чувство долга и преданность делу; честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам; умение четко выражать свои мысли и убеждать;

• уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;
• способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.⁸

      Теория  и практика менеджмента позволяет  спроектировать некую модель развития современного менеджера на основании обобщенных критериев его оценки (рис. 1).

      В данной модели выделены четыре важнейших  критерия развития профессионализма менеджера: знания и умения; личные качества; личные ресурсы; навыки и способности менеджера эффективно управлять. Отдельно выделены такие важные параметры его оценки, как этические нормы и ограничения в саморазвитии.

      Знания и умения менеджера. Поскольку менеджер достигает результата своего труда, воздействуя на других лиц, то помимо непосредственных профессиональных знаний, касающихся его сферы деятельности и владения отраслью, ему необходимы дополнительные знания, которые находятся в области управления и социальной психологии. 

Рис. 1. Модель развития современного менеджера⁹ 

      Личные  качества — умение выполнять обязательства  и обещания, решительность и настойчивость в достижении цели, нестандартное мышление, инициативность, высокий уровень образованности и эрудиции, твердость характера, справедливость, тактичность, опрятность и аккуратность, умение расположить к себе, чувство юмора и хорошее здоровье.

      Отдельным требованием выступают этические нормы поведения руководителя.

      Этические нормы — это соблюдение норм, прежде всего, деловой этики, т. е. этические нормы поведения менеджера в рыночной экономике должны подчиняться его высоким нравственным принципам и идеалам и соответствовать возрастающим требованиям корпоративной культуры организации.

      Применительно к управлению организацией речь, прежде всего, должна идти о следующем:

• максимизация прибыли не должна достигаться за счет разрушения окружающей среды;
• в конкурентной борьбе следует использовать лишь «дозволенные» приемы, т. е. соблюдать правила рыночной игры;
• справедливое распределение благ;
• личный пример соблюдения этических норм на работе и в быту;
• дисциплинированность и моральная устойчивость.¹⁰

      Личные  ресурсы менеджера — это информация и информационный потенциал в целом, время и люди. Умело используя эти ресурсы, руководитель получает высокие результаты, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации.

      Навыки  и способности менеджера эффективно управлять. На эффективность самого управления влияют:

• умение определить темперамент и характер подчиненных;
• умение управлять собой;
• умение оценить и подобрать работоспособный персонал;
• умение видеть и обеспечивать перспективу развития своего коллектива;
• изобретательность и способность к инновациям;
• высокая способность влиять на окружающих;
• знание современных управленческих подходов, рыночных закономерностей.¹¹

      Ограничения в саморазвитии менеджера. Определенный интерес в этой связи представляет собой концепция ограничений. Идея ее состоит в том, что все менеджеры имеют возможность развивать и повышать эффективность своей работы. Однако присутствуют такие области, в которых они, мягко говоря, некомпетентны, что и является для менеджеров ограничением. Выявив такие ограничения, можно сосредоточить внимание на тех факторах, которые препятствуют полной реализации всех личных возможностей менеджера.

      В связи с этим выделяются десять потенциальных  ограничений в деятельности руководителя (табл. 1).

      Отдельно  следует сказать о таком требовании, как формирование коллектива, успешность которого в практике управления определяется   реальным   лидерством   руководителя.   Лидерство   всегда предполагает использование власти или способности влиять на других, поскольку является одним из важных и эффективных механизмов реализации власти в группе. Сама власть может строиться на личностных качествах или на занимаемой позиции в организации¹².

      Лидерство — это способность эффективно использовать все имеющиеся источники  власти для превращения, созданного для других видения в реальность¹³.

      Так как эффективность лидерства  зависит от объема и типа власти, которые лидер использует, важным является вопрос: каковы источники власти и как их нужно использовать, чтобы добиться большей эффективности. 
 

Таблица 1

Потенциальные ограничения в эффективной деятельности руководителя¹⁴ 

      Продолжение таблицы 1

     Некоторые результаты исследования понятия «власть» в организациях В. Натимейера.

Рабочие в отношении бригадира признали, что право на власть является наиболее веской причиной для подчинения, хотя в группах, не связанных с большим объемом физического труда, на первом месте была экспертная власть. Далее в целом по силе влияния идут экспертная власть, вознаграждение, власть примера и на последнем месте принуждение.