Совершенствования коммуникативной политики предприятия

 

     Для того чтобы, определить, насколько будут эффективны предложенные нами, с учётом заложенных показателей бухгалтерией и экономистами ООО «ДЕФАД», целесообразно привести оценку эффективности до использования мер и уже после в течение 2011 года. 

     Таблица 5 - Сравнительные характеристики результатов финансово-хозяйственной деятельности до и после внедрения предложенных мероприятий

      Продолжение таблицы 5

 

     Из  всего вышеизложенного можно  сделать определенные выводы, что в 2009 году фонд оплаты труда будет использоваться эффективнее, чем в 2010 году, а эффективность использования трудовых ресурсов повысится, соответственно результаты и отразятся положительно на маркетинговой стратегии развития предприятия.

     Предлагаемые мероприятия позволят и далее использовать трудовые ресурсы еще более эффективно. Сумма чистой прибыли на рубль заработной платы вырастут в 2011 году по отношению к 2010 соответственно на 0,9 рублей или на 61,3%

     Темпы прироста выработки на одного работника выше, чем темпы прироста заработной платы в 2011 году, что свидетельствует об обоснованности роста, что позволит предприятию повысить результаты финансово-хозяйственной деятельности. 

 

      Заключение 

      Подводя итоги можно с уверенностью сказать; что осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль менеджера одна из важнейших. Прежде всего, менеджер должен быть отличным психологом, который может предугадать малейшие изменения настроения коллектива Психологический фактор - один из важнейших факторов успешных коммуникаций. Во-вторых, менеджер должен обладать ораторским мастерством и умением убеждать. Риторика общения в развитых компаниях стоит на одном из ведущих мест в развитии коммуникаций. От умения общаться с подчиненными зависит, прежде всего, будущее предприятия, а вместе с ним и будущее каждого отдельно взятого сотрудника. Менеджер должен уметь найти общий язык с замкнутыми и необщительными людьми, а также в нужный момент приостановить поток речи болтунов, чтобы дать высказаться другим сотрудникам.

      В наше бурное время информационной революции  актуальность коммуникаций не снижается, а наоборот, возрастает. Коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Все мы живем, обмениваясь, информацией друг с другом. И чем эффективней этот обмен, тем больше  у нас открывается возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни. Для менеджера коммуникации - это «хлеб насущный». В широком смысле  слова, коммуникации - это процесс информирования. А какой же менеджер может нормально работать без поступления информации? Ведь менеджер каждый день в своей работе сталкивается с кипой газет, писем, документов; встречается с огромным количеством людей, улаживая спорные вопросы, отдавая распоряжения, контролируя выполнение работы и т.д. Вся сущность работы менеджера состоит в том, чтобы осуществлять эффективные коммуникации на всех уровнях взаимодействий. Разговор с начальником - коммуникация по восходящей, разговор с подчиненными - по нисходящей, разговор с начальником параллельного отдела - коммуникация по горизонтали. Мне кажется, что вопрос эффективных коммуникаций также важен для менеджера, как и вопрос принятия решений. Более того, эти два аспекта управленческой деятельности взаимодополняют друг друга. И наличие одного невозможно без наличия другого.

     Рассмотрев  проблемы, цели и задачи исследования, мы пришли к следующим выводам:

     1. Изучили теоретические основы  сущности и обеспечения процесса коммуникации.

     2. Выявили виды и особенности совершенствования системы коммуникаций в организациях.

     3. Проанализировали и рассмотрели на практике особенности организации процесса коммуникаций и его специфики, выявили проблемы, влияющие на него.

     4. Предложены меры и способы стабилизации положения в организации как эффективное средство для стабилизации психологического климата, обеспечения коммуникационного процесса, стимулирования трудовой деятельности и соответственно повышения уровня управления маркетинговой деятельностью организации ООО «ДЕФАД».

     В коммуникативной политике фирмы  ООО «ДЕФАД» ключевым моментом является роль, которую играют профессионалы рынка информационных технологий. Поэтому продвижение следует начинать с организации общественного мнения профессионалов и компьютерной прессы. Кроме того, в своей деятельности фирма использует принцип «80-20», согласно которому значительная доля общего сбыта приходится на профессионалов и специалистов. И еще одна особенность коммуникативной политики фирмы – продвижение товаров в крае осуществляется посредством молвы, без привлечения других средств распространения информации.

 

     Библиографический список 

      

1. Батаршев  А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 2004.-215с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2001. – 528 с.
3. Галькович Р.С., Набоков В.И., Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 189 с.
4. Жигалов В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. – М.: 2003. – 397с.
5. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Коротков Э.М. - М.: Дека, 1998.
6. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: Юнити, 2000.
7. Кричевский Р.Л. «Если Вы руководитель» - М.: Издательство «ДЕЛО», 2005. - 156с.
8. Матвеева А., Хорошавина Н. «Семь нот менеджмента»: Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2003.- 52с.
9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. – 672с. :ил. – Парал. тит. англ.
10. «Менеджмент»: Дайджест основных разделов и тем / Под ред. А.К. Казанцева – Спб.: СПбГИЭА, 2004. – 328с.
11. «Менеджмент организации»: Учебное пособие / Под ред. 3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005.- 245с.
12. Смирнов Э.А. Управленческие решения – Москва, ИНФРА-М, 2001
13. «Основы менеджмента»: Учебное пособие - 2-е изд. - М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2003.- 287с.
14. «Основы предпринимательской деятельности»: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: «Финансы и статистика», 2005. - 345с.

 

      Приложение 1 - Основные положения программы информационной безопасности предприятия 

      

1. Тщательная  проверка претендентов на вакантные  места в компании на предмет их связей с криминальными структурами, а также некоторыми государственными службами (ФСНП, ФСБ и т.п.)
2. Обязательный общий инструктаж сотрудников, впервые принятых на работу в организацию, о необходимости соблюдения коммерческой тайны, о мерах и правилах по информационной защите, применяемых организацией, и о последствиях несоблюдения этих правил.
3. Обязательное подписание каждым новым сотрудником соглашения о неразглашении коммерческой тайны.
4. Индивидуальный инструктаж каждого нового сотрудника на предмет защиты информации, в зависимости от служебного статуса и конкретного участка работы, обучение нового сотрудника правильной работе с информацией.
5. Разработка и утверждение внутрифирменных правил по работе с информацией.
6. Назначение ответственных лиц по подразделениям за контролем по использованию сотрудниками информации. Разработка форм регулярной отчетности этих лиц перед ответственным за информационную безопасность компании.
7. Периодические (желательно не реже, чем 2 раза в год) общие инструктажи персонала, с описанием новых возможных путей добычи информации конкурентами и представлением и разъяснением контрмер.
8. Постоянная аналитическая работа по профилактике возможных утечек информации со стороны сотрудников, проявляющих недовольство условиями работы в данной организации (совместно с Управлением по персоналу и начальниками отделов).
9. Организация работы с конфиденциальными документами, включающая в себя установление порядка делопроизводства, контроль за прохождением секретных документов, рассекречивание и уничтожение конфиденциальных документов.
10. Контроль над входящей и исходящей электронной информацией.
11. Организация защиты электронной информации техническими и программными средствами.
12. Контроль за работой сотрудников во внешней электронной среде, в первую очередь, в Интернет.
13. Разграничение доступа к информации в зависимости от статуса сотрудника и участка работы.
14. Ограничение доступа к базам данных, имеющих первостепенную важность для компании.
15. Территориальное разграничение зон доступа сотрудников в зависимости от их служебного статуса и обязанностей.
16. Постоянное обновление программных и технических средств защиты информации.
17. Оснащение территории предприятия техническими средствами наблюдения за посетителями.
18. Контроль за использованием копировального оборудования.
19. Постоянный анализ внешней информации (в первую очередь, СМИ) с целью своевременного обнаружения фактов утечки конфиденциальной информации из компании.

 
 

 

      

        Приложение 2 - Организационная  структура управления  ООО «ДЕФАД»