Способы управления конфликтной ситуацией и их применение на практике

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Анализ формирования результатов  исследования позволяет сформировать следующие выводы:

1. Меняющаяся хозяйственная среда ставит и опытных руководителей предприятий перед необходимостью по-иному строить свои отношения с персоналом и управлять им, просчитывая все будущие шаги.
2. Если руководитель рассчитывает на процветание и успех своего дела, то должен уметь использовать в управлении те методы, формы и стиль предлагаемых в данной работе.

Решению многих задач и призвана помочь эта работа, так как здесь  раскрыта концепция управления персоналом организации в условиях рыночных отношений. Руководителю необходимо знать, как решать проблемы, как умело  и уместно использовать соответствующие  технологии и методы управления персоналом. И если умелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то под уместностью понимают адекватность используемого метода ситуации в  организации. В этом смысле известные  на сегодня методы, технологии и  процедуры управления персоналом могут  быть объединены в три подгруппы: методы формирования кадрового состава, методы поддержания работоспособности  персонала, методы оптимизации кадрового  потенциала и реорганизации.

Практическую значимость работы может  составить внедрение на предприятии  «Семена успеха» следующих предложений. Управление персоналом должно осуществляться через согласование целей между  сотрудниками и руководителем. Однозначные  и ясные цели, которые по возможности  должны обсуждаться и согласовываться  с сотрудниками при составлении  планов их деятельности, учет способностей сотрудников при утверждении  рабочих целей, объяснений связи  между целями работника, целями подразделений  и целями предприятия в целом.

Роль и цели управления находятся  в тесной связи между собой. Роль руководителя, занимающего определенную должность, представляет набор определенных поведенческих правил, меру его влияния  и степень участия в целенаправленной деятельности.

Данная работа конкретно и подробно предлагает изучить и использовать принципы, модели, критерии, концепции  и т.п. в работе руководителя. Предлагаемая Эшридская модель, схема Блейка-Моутон, координирующее руководство помогут  руководителю решить многие проблемы управления персоналом на предприятии. Методики и рекомендации о пробированы в практике ряда мелких фирм, которые по ряду финансовых и организационных показателей и по степени комфортности психологической атмосферы в коллективе могут быть признаны одними из лучших. Это дает возможность рекомендовать фирмам малого и среднего бизнеса, а также подразделениям крупных организаций использовать основные положений проведенного исследования в повседневной практике.

 

 

Список использованной литературы:

1. Волкова  К.А., Дежкина И.П..  Предприятие:  стратегия, структура, положения  об отделах и службах, должностные  инструкции/.–М.: ОАО издательство  «Экономика», НОРМА, 2007.–526 с.

2.Генкин  Б.М.,. Кононова Г.А, Кочетков В.И.; под ред. Б.М. Генкина. Основы  управления персоналом: учеб. для  вузов/- М.: Высшая школа, 2006.-383 с.

3. Красовский Ю.Д. Управление  поведением в фирме. Практическое  пособие.М.: ИНФРА-М, 2007.

4. Мильор  Г. Как эффективно управлять.  М.: Экономика, 2005.

5. Питерс  Т., Уотерман Р. В поисках эффективного  управления/ Пер. с англ. М.: Прогресс, 2007.

6. Райсс  М. "Оптимальная сложность управленческих  структур"// Проблемы теории и  практики управления. - 2007. - № 5

7. Сацков  Н.Я. Методы и приемы деятельности  менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 2005.

8.  Уткин  Э.А., Кочеткова А.И. Управление  персоналом в малом и среднем  бизнесе. – М.: АКАЛИС, 2006.

9.  Щокин  Г.В..Теория и практика управления  персоналом: учеб. пособие/ Авт.-преп..- К.: МАУП, 2008.-256 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  А.  Классификация управленческих решений

 

		По функциональному содержанию		-плановые -организационные -контролирующие -прогнозные -регулирующие -учетные -аналитические   -экономические -организационные -технологические -технические -экологические  -прочие     -на уровне БС -на уровне подсистем -на элементарном уровне       -единоличные -коллегиальные  -коллективные   -текущие -тактические -стратегические   -ситуационные -по предписанию  -программные -инициативные -эпизодические   -графические -математические -эвристические       -жесткие -ориентирующие -гибкие -нормативные
Управленческие  решения
		По характеру задач
		По уровням иерархии
		По характеру организации разработки
		По характеру целей
		По причинам возникновения
		По исходным методам разработки
		По организационному оформлению