Сутність та аспекти управління процесом підвищення якості — передумови конкурентоспроможності та лідерства

Об’єктом дослідження є JTI (Japan Tobaco International)
Мета роботи – пошук нових підходів до поліпшення якості послуг, що надаються тютюновою промисловістю, обґрунтування заходів щодо підвищення конкурентоздатності шляхом використання методів сучасного менеджменту, зокрема за рахунок програми розвитку персоналу.