Тенденции развития менеджмента: основные этапы, научные школы и концепции управления

Тем не менее при  столкновении этих интересов принято  их примирять. Уважение к общему интересу достигается твердостью и хорошим примером со стороны самого начальника, справедливыми условиями работы и внимательным наблюдением. 

Вознаграждение труда. Вознаграждение есть цена за выполненную  работу и услуги. Она должна быть справедливой и по возможности удовлетворять персонал и предприятие, служащего и нанимателя. 

Еще не найден способ оплаты, вполне отвечающий последнему условию. 

Централизация. Централизация  является естественным порядком вещей. Она всегда существует в той или иной степени. Однако соответствующая степень централизации будет варьировать в зависимости от конкретных условий. Вопрос о централизации и децентрализации является простым вопросом меры, которая обеспечивает лучшие возможные результаты. 

Иерархия. Иерархия представляет собой ряд руководящих должностей от высшей власти к низшим ее агентам. «Иерархическая лестница» есть тот путь, по которому следуют сообщения, проходя все ступени иерархии, идущие от высшей власти или адресованные ей. Этот путь диктуется одновременно необходимостью «обеспеченной передачи» и единоначалием, но он иногда очень долог. 

Однако было бы ошибкой  отказываться от иерархической системы  без определенной необходимости  в этом, но было бы еще большей  ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса. 

Порядок. Этот принцип  означает: «Определенное место для  каждого лица и каждое лицо на своем  месте; определенное место для всякой вещи и всякая вещь на своем месте». 

Справедливость. Это  сочетание благожелательности с правосудием, позволяющее умерять строгость распорядка, не исключая твердости, и стимулирующее преданность персонала и добрую волю функционеров. 

Устойчивость персонала. Опыт доказал, что высокая текучесть  кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительнее, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место. На практике это вопрос меры. 

Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию. 

Чтобы развить инициативу, полезно предоставлять функционерам полную самостоятельность в исполнении обязанностей, связанных с их должностью, ограничиваясь надзором и направлением их работы, поощрением заслуг, даже ценой некоторых жертв со стороны собственного самолюбия. 

Корпоративный дух. Союз – это сила. Она является результатом гармонии персонала. 

Среди многих средств, пригодных для создания корпоративного духа в организации, можно отметить один принцип, который следует соблюдать, и две опасности, которые надо избегать. Принцип, который надо соблюдать,–это принцип единоначалия. Опасности же, которых следует избегать, состоят: а) в дурном толковании принципа «разделяй и властвуй»; б) в злоупотреблении письменной связью. 

Таковы принципы, к которым чаще всего прибегают, применяя административную доктрину А.Файоля. 

На других принципах  делают акцент американские специалисты  М.Мескон, М.Альберт и Ф.Хедоури (1996 г.). 

Бизнес не терпит шаблона. Менеджмент и бизнес - это творчество, а исходная точка всякого творчества - легкость образования неожиданных ассоциаций: именно в этом, кстати, проявляется творческая фантазия. Сущность творческого процесса заключается в реорганизации имеющегося опыта и формировании на его основе новых комбинаций. Творчество приводит к созданию чего-то нового, поскольку оно представляет собой антипод шаблонной, стереотипной деятельности и не повторяет уже ранее известного. 

Менеджмент - это  творчество, основанное на определенных принципах. 

1.  Принцип единоначалия. Люди лучше реагируют на то, что ими руководит один начальник. 

2. Принцип мотивации.  Чем тщательнее менеджеры реализуют  структуру поощрений и наказаний,  пересматривают ее с учетом  непредвиденных обстоятельств, интегрируют ее во всей системе управления, тем эффективнее будет программа мотиваций. Программы мотивации могут представлять собой тщательно разработанные системы оплаты труда, схемы премирования, финансовых и иных льгот, переподготовки (повышения квалификации), карьерного роста и др. 

3. Принцип лидерства.  Люди склонны идти за теми, в ком они видят средство  удовлетворения своих личных  потребностей. Чем больше менеджеры  осознают действие мотивирующих  факторов и чем больше это  отражается на выполнении управленческих функций, тем вероятнее, что они станут эффективными лидерами. 

4.             Принцип научности заключается  в построении всей системы  управления на новейших данных  науки менеджмента. 

5.             Принцип ответственности. Необходимо  иметь определенные инструкции, положения и систему материальной и другой ответственности. Должно быть четкое оформление приказов и распоряжений, направленных на повышение требовательности за качественное выполнение в точно установленные сроки возложенных на каждого работника обязанностей и поручаемых заданий. 

6.             Принцип правильного подбора  и расстановки кадров. Если вы  ведете честный бизнес, то подбор  кадров должен осуществляться  только по деловым качествам  на основе правил профессионального  отбора и рекомендаций консультантов по кадрам. 

7.             Принцип экономичности. Прибыль  - это не только доход, но  и разумные расходы на использование  людских и материальных ресурсов. 

8.             Принцип обеспечения обратной  связи означает получение информации о результатах работы, позволяющей сравнить фактическое состояние с заданным планом. 

По мнению современных  российских специалистов [8], принципами управления являются: 

1)            лояльность к работающим; 

2)            ответственность как обязательное условие успешного менеджмента; 

3)            коммуникации, пронизывающие организацию  снизу вверх, сверху вниз, по  горизонтали; 

4)            атмосфера в организации, способствующая  раскрытию способностей работающих; 

5)            обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах; 

6)            своевременная реакция на изменения  в окружающей среде; 

7)            методы работы с людьми, обеспечивающие  их удовлетворенность работой; 

8)            непосредственное участие в работе подчиненных групп на всех этапах как условие согласованной работы; 

9)            умение слушать всех, с кем  сталкивается в своей работе  менеджер: покупателей, поставщиков,  исполнителей, руководителей и др.; 

10)          этика бизнеса; 

11)          честность и доверие к людям; 

12)          опора на фундаментальные основы  менеджмента: качество, затраты,  сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал; 

13)          видение организации, т.е. четкое  представление о том, какой  она должна быть; 

14)          качество личной работы и ее  постоянное совершенствование. 

Необходимость изучения в нашей стране в современных  условиях теории и практики менеджмента  очевидна. С переходом к рыночной экономике предприятия и объединения  действуют в качественно других условиях. Что производить, как и для кого – эти вопросы они решают самостоятельно. Поэтому представляет большой интерес и практическую пользу рассмотрение современных методов и проблем менеджмента. 

  
 

  

Интеграция новых  подходов к менеджменту. 

Возникновение управленческой науки базировалось на использовании  концепций и методов, разработанных  для других дисциплин. Более того, в процессе развития происходит как  бы взаимодополнение, взаимообогащение концепций и методов различных  наук. Поэтому естественным и закономерным является заимствование некоторых принципиальных положений других дисциплин и их включение в методологические основы современного менеджмента. В то же время теория и практика менеджмента в результате развития выработала и свою собственную систему взглядов на принципы построения, формы и способы научного познания. 

Фундаментальные работы по теории систем, теории хаоса и  теории сложности оказали влияние  на теорию управления. Наука XIX столетия с самого начала учила разбивать  мир на фрагменты, целое делить на части, чтобы лучше осуществлять контроль над ними. 

Альтернативой этому  является рассмотрение организации  как живого организма. Для этого  требуется холистический целостный  подход, который отражает основные положения теории систем и теории хаоса – необходимость рассматривать поведение системы в целом. Живые системы – это интеграция, и их характер зависит от целого. То же самое верно и в отношении организации: чтобы понять наиболее важные проблемы управления, требуется рассматривать всю систему, которая вызывает эти проблемы. 

Таким образом, теория систем обеспечила дисциплину управления основой для интеграции концепций, разработанных и предложенных ранними  школами, с концепциями новых  теорий, в том числе теории хаоса  и сложности (рис. 7). 
 
 
 

В современной системе  взглядов на менеджмент можно выделить следующие принципиальные положения. 

? открытием, лежащим  в основе всей науки об управлении, является представление о предприятии  как о системе высочайшего  порядка сложности, системе, важнейшими частями которой являются люди. Любую подлинную систему, механическую, биологическую или человеческую характеризует взаимозависимость. Вся система не обязательно улучшается, если одна ее функция или часть совершенствуется, становится более эффективной. Возможен обратный эффект: система может быть серьезно повреждена и даже разрушена. В некоторых случаях, чтобы усилить систему, требуется ослабить ее часть – сделать ее менее точной или менее эффективной. В любой системе важна работа целого: это результат роста и динамического равновесия, приспособления и интеграции, а не простой технической эффективности. 

Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они  сосредоточивают внимание только на одном каком-то важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как результирующую, зависящую от многих различных факторов. В этом принципиальное отличие современного подхода к управлению. Таким образом, системный подход – это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению. Именно поэтому теория систем помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления. 

Применение ситуационного  подхода в управлении. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организации. В соответствии с ситуационным подходом вся организация управления внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия переменных, характеризующих конкретную ситуацию. Организация и методы управления строятся в соответствии с ситуацией, в которой находится в данное время предприятие или учреждение. Меняется ситуация – меняются конкретные задачи – меняются организация и методы. Таким образом, в отличие от всех предыдущих способов управления коллективными действиями, менеджмент предполагает постоянное обновление с ориентацией на конкретную ситуацию. 

Новая роль управления – нововведения (инновации), интеграция, интернационализация. Вопросы нововведений, интеграции и интернационализации являются генеральными проблемами менеджмента. Они тесно взаимосвязаны между собой. 

Нововведения (инновации). Это одна из главных узловых проблем менеджмента. Высокие темпы научно-технического и социального прогресса выдвинули вперед те системы управления, которые оказались в состоянии быстро и эффективно осваивать результаты научно-технической революции. 

Нововведения становятся повседневным явлением. При этом проблема инноваций ставится широко: это не только новая техника или технология, но и любые нововведения, в том числе экономические, организационные и управленческие. В будущем эффективной будет не та организация, которая хорошо работает сегодня, а та, которая ориентирована на постоянное обновление, нововведения. 

Интеграция. Интеграция сегодня имеет широкое толкование. Это не только интеграция различных  производств, но и интеграция производства и науки, хозяйственных и исследовательских  организаций. Она включает в себя объединение, согласование производства и социального развития. Усиление взаимозависимости организации и личности также одно из направлений интеграции. Фирма рассматривается как живой организм, состоящий из людей, объединяемых совместными целями и ценностями. В условиях быстрых перемен управление, опирающееся на пассивных работников, неизбежно отстает от управления, которому удалось мобилизовать активность работников, заставить их думать о способах работы, вовлечь в дело не только их труд, но и интеллект. В Японии, например, рабочий, который хорошо работает только руками, фирме не нужен. Помимо этого, он должен также хорошо работать и головой, например, в кружках качества.