Управление организационными конфликтами

Цель данной курсовой работы состоит в рассмотрении основных приемов управления организационными конфликтами, а также стили и методы их разрешения.
Основными поставленными задачами являются: полное определение организационного конфликта, предоставление информации об управлении конфликтами и их разрешении.
Объектом исследования служит конфликт, а предметом – управление конфликтом.

Введение...................................................................................................3
I. Глава: Определение организационного конфликта
1. Изучение конфликтов. Конфликтология.......................................4
2. Организационный конфликт..........................................................5
3. Виды конфликтов............................................................................8
4. Динамика конфликтов...................................................................10
5. Роль конфликтов............................................................................12
II. Глава: Управление конфликтами в организации.
1. Определение управления конфликтами....................................15
2. Предупреждение и стимулирование конфликтов....................19
III. Глава: Разрешение конфликтов.
1. Определение разрешения конфликта...................................22
2. Модели и стили разрешения конфликтов............................25
3. Методы разрешения конфликтов.........................................28
Заключение............................................................................................30
Список используемой литературы......................................................31
Матрица терминов................................................................................32