Управління якістю продукції в системі менеджменту підприємства

В ринковій економіці якість виготовлених товарів, робіт, послуг визначає сам спосіб життя, є запорукою соціального, економічного і політичного благополуччя. Аналізуючи підходи багатьох авторів до визначення поняття «якості», можна стверджувати лише те, що всі вони різняться приналежністю систем якості до економічних умов, в яких функціонують. В командно-адміністративній системі якість розглядається з точки зору виробництва та жорсткого контролю за його результатами(виявлення та усунення браку). І дійсно така позиція не може бути позбавлена сенсу, адже довгий час успішно використовувалась навіть провідними країнами світу(США). Проте з автоматизацією виробничих процесів та пожвавленням конкурентної боротьби, центром тяжіння стають індивідуальні споживчі властивості товару, що максимально задовольняють потреби покупця.