Дослідження споживчих мотивацій при купівлі модульних котельних установок на українському ринку автономних систем опалення і водообігр
Курсовая работа, 14 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Мета маркетингових досліджень –– дослідження споживчих мотивацій та позиціонування модульних котельних установок на ринку автономних систем опалення і водообігріву для ТОВ «Колві».
Для реалізації поставленої мети маркетингового дослідження були сформульовані наступні завдання:
Проаналізувати мікро-, макро- та мезосередовище підприємства.
Оцінити комплекс маркетингу підприємства з точки зору споживачів.
Запропонувати альтернативні шляхи вирішення проблем або реалізації можливостей;
Розробити дослідницькі завдання та пошукові питання;
Розробити анкети для експертів та для кінцевих споживачів;
Провести збір вторинної та первинної інформації.
Содержание
Список скорочень…………………...…………….……………………………………..3
Вступ…………….………………………………………………………………………..4
Розділ 1. Аналіз внутрішнього середовища……………………………………………6
1.1. Портфоліо-аналіз…………………………...………………………………….6
1.2. Організаційно-правова структура підприємства…………...………………16
1.3. Ресурси підприємства……………………..………………………………….18
1.4. Аудит маркетингу на підприємстві……...…………………………………..19
Розділ 2. Аналіз зовнішнього середовища…………..………………………………..22
2.1. Аналіз факторів макросередовища………..…………………………………22
2.2. Аналіз факторів мезосередовища…………...……………………………….24
2.3. Аналіз мікросередовища…………………….……………………………….26
Розділ 3. SWOT-аналіз та формулювання маркетингової управлінської проблеми…………………….……………………………………………………..39
Розділ 4. Визначення цілі та завдань дослідження..………………………….………43
4.1. Формулювання дослідницьких завдань………………..………….….……..43
4.2. Планування ходу дослідження…………………………..…………….…….47
4.3. Обгрунтування пошукових питань……………………..………………..….48
Розділ 5. Планування і організація збору даних…….………………………………..55
Висновки…………………………………………….…………………………….…….66
Джерела використаної інформації………………..……………………………………67
Додатки
Работа содержит 1 файл
МИ Колви Свербиус 3 курс.docx
— 156.35 Кб (Скачать)Фактори конкурентоспроможності для порівняльного аналізу (табл.2.6.):
- Якість товару. Даний фактор характеризується показниками безпечності котлів, адже вони використовують газ, як джерело тепла, тому перш за все необхідно, щоб не було браку і дефектів. Котел має бути виготовлений з високоякісної сталі.
- Дизайн. Виробники котлів прагнуть задовольнити потребу споживачів у індивідуальності. Тому важливою є наявність різноманітних форм та розмірів. Адже досить привабливими для споживачів є мінімальні розміри котлів.
- Асортимент. Наявність усього необхідного спектру додаткових деталей, необхідних для установки котлів.
- Сервісна підтримка. Для виробництва якісного товару важлива правильна технологія. Для клієнтів важливо отримувати технічні знання з установки та монтажу готових систем.
- Активна маркетингова стратегія та рекламна підтримка. Від продуманої маркетингової стратегії та реклами залежить відомість бренду на ринку.
- Програмне забезпечення. Більшості виробників котлів необхідно переналагоджувати обладнання для виготовлення різних типів котлів. Тому наявність програмного забезпечення для розрахунку необхідних параметрів є важливим фактором конкурентоспроможності постачальника котлів.
- Досвід роботи компанії на ринку. Має вагоме значення, оскільки для клієнта є показником надійності та якості продукції.
- Інноваційність. В умовах, коли на ринку присутня велика кількість продавців, здатність підприємства представити новий продукт або технологію виготовлення є важливим фактором конкурентоспроможності.
- Відомість бренду. Для ринку опалювального та водообігрівального обладнання характерна товарно-видова конкуренція, тому забезпечення диференціації торгової марки і створення бренду є важливим фактором конкурентоспроможності.
- Частка ринку. Є показником конкурентної сили підприємства.
- Постійна наявність продукції на складах. З появою високопродуктивного обладнання та збільшенням об’ємів будівництва, будівельні компанії пред’являють попит на великі об’єми замовлень.
- Рекламна підтримка клієнтів. Більшість виробників при поцінуванні роблять акцент на марці деталей, що використовуються у виробництві. Тому рекламна підтримка партнерів є одночасно додатковим сервісом і способом просування марки.
- Ринкова гнучкість. Мається на увазі швидкість прийняття рішень, реалізації збуту та складського господарства, що дають можливість швидко реагувати на всі запити і побажання замовників.
Прим.:(1-ТОВ
«Протерм», 2-ДП «Провітерм», 3-Junkers)
Порівняльний аналіз сильних та слабих сторін ТОВ «Колві»
| № | Фактор конкурентоспроможності | Бали
1-20 |
Рейтинг
товарів-конкурентів у | ||||||
| -3 | -2 | -1 | 0 | +1 | +2 | +3 | |||
| 1 | Якість товару | 20 | 3 | 2 | 1 | ||||
| 2 | Дизайн | 19 | 3 | 2 | 1 | ||||
| 3 | Асортимент | 20 | 2 | 3 | 1 | ||||
| 4 | Сервісна підтримка | 19 | 3 | 2 | 1 | ||||
| 5 | Активна маркетингова стратегія та рекламна підтримка | 18 | 3 | 1 | 2 | ||||
| 6 | Програмне забезпечення | 20 | 3 | 2 | 1 | ||||
| 7 | Досвід роботи компанії на ринку | 15 | 12 | 3 | |||||
| 8 | Інноваційність | 15 | 3 | 2 | 1 | ||||
| 9 | Відомість бренду | 17 | 3 | 2 | 1 | ||||
| 10 | Частка ринку | 20 | 3 | 2 | 1 | ||||
| 11 | Постійна наявність продукції на складах | 19 | 2 | 1 | 3 | ||||
| 12 | Рекламна підтримка клієнтів | 16 | 3 | 2 | 1 | ||||
| 13 | Ринкова гнучкість | 19 | 3 | 2 | 1 | ||||
Всі дані для порівняння було взято з офіційних сайтів компаній та попередньо проаналізовано для внесення в таблицю порівняння (додаток 3).
2.3.3. Постачальники.
Постачальниками ТОВ «Колві» є:
- Merloni Termosanitari "(Італія) - виробник побутової та опалювальної техніки
- "Chaffoteaux et Maury" (Франція) - виробник опалювальної техніки.
- "Gruppo Imar" (Італія) - виробник опалювальної техніки.
- "GRUNDFOS" (Чехія) - виробник насосного обладнання.
- "Zilmet" (Італія) - виробник компенсаторів обсягу, мембранних ємностей, пластинчастих теплообмінників.
- "Ferrero" (Італія) - виробник запірної та регулюючої арматури для газу, води.
- "WATTS mtr" (Німеччина) - виробництво електромагнітних клапанів.
- "Danfoss" (Данія) - виробник регулюючої арматури.
- "Honeywell" (Голландія) - теплообмінників.
- "Dunaferr" (Угорщина) - виробник сталевих панельних радіаторів.[21]
Фактори, що обумовлюють сильні слабкі позиції ТОВ «Колві», пов’язані з постачальниками:
(+) Розміщення
постачальників створює
(+) Гарантія
якості. Усі постачальники виробляють
продукцію, яка відповідає
(-) Незалежність
постачальників. Вони мають можливість
виконувати замовлення
(-) Залежність від валютних контрактів.
2.3.4. Контактні аудиторії
ТОВ
«Колві» підтримує видання
Підприємство приймає участь в міжнародних спеціалізованих виставках, на яких буде експонуватися продукція ТОВ «Колві» в містах:
м.Київ
м.Москва (Росія)
м.Прага (Чехія)
ТОВ
«Колві» також організовує
Підприємство активно співпрацює з Державним комітетом будівництва, архітектури та житлової політики України і з іншими профільними комітетами.
Згідно з аналізом зовнішнього середовища в даному розділі, можна виділити ряд сильних та слабких сторін ТОВ «Колві», які представлені в таблиці 2.7.
Таблиця 2.7
Таблиця факторів мікросередовища
| № | Фактор | Загроза | Можливість |
| 1 | Поява товарів-субститутів за нижчими цінами | - | |
| 2 | Подорожчання металопродукції | - | |
| 3 | Збільшення ціни постачання | - | |
| 4 | Зміна законодавства, яке регулює підприємницьку діяльність | - | |
| 5 | Зниження собівартості в силу технологічних змін | + | |
| 6 | Збільшення замовників за рахунок розвитку будівництва | + | |
| 7 | Поява нових
клієнтів-підприємств з |
+ | |
| 8 | Вихід на нові географічні ринки | + |
Розділ 3. SWOT-аналіз та формулювання маркетингової управлінської проблеми
В даному розділі буде представлено результати SWOT-аналізу(табл.3.1), в якому відображено сильні та слабкі сторони підприємства на основі попереднього аналізу мікро-, макро- та мезосередовища та виявлення факторів, що становлять собою загрози чи можливості для підприємства та сильних і слабких сторін компанії.
Таблиця 3.1
SWOT-аналіз ТОВ «Колві»
| Сильні сторони (S) |
|
| Ціновий доступ | Нинішня стратегія позиціонування |
| До і після сервісне обслуговування | |
|
|
| Можливість ремонту без зупинки котельного обладнання | |
| Можливості(Q) |
|
| Вихід на нові географічні ринки | Подорожчання металопродукції |
| Збільшення замовників за рахунок розвитку будівництва | Збільшення ціни постачання |
|
Поява нових конкурентів |
| Поява товарів-субститутів за нижчими цінами |
Аналізуючи отримані результати SWOT-аналізу(табл.3.1.), можна сказати, що сильні сторони компанії дають всі можливості для ефективного позиціонування компанії. А саме: в порівнянні з конкурентами – низька ціна, широкий набір послуг сервісу, модельний ряд (глибокий товарний асортимент) а також можливість ремонту котельної установки без зупинки її роботи. Всі ці показники обґрунтовані і аргументовані в попередніх розділах даної курсової роботи. В ході аналізу не було виявлено слабких сторін компанії, окрім вже існуючої невдосконаленої стратегії позиціонування. Проте існує ряд загроз, які не можна не взяти до уваги, а саме – постійне подорожчання металопродукції та зростання ціни на імпортні комплектуючі до котельних установок (внаслідок зміни курсу іноземних валют). Також поява нових конкурентів теж є серйозною загрозою для компанії, так як ринок привабливий для конкурентів, тому «Колві» необхідно закріпити на ньому свої сильні сторони шляхом позиціонування.