Изучение покупателей. Потребительский рынок

Стратегический маркетинг направлен на определение потребностей и желаний потребителей, и их эффективное (конкурентное), прибыльное удовлетворение. Маркетинговая ориентация начинается с правила о первостепенной приоритетности потребителя: только путем более эффективного обслуживания потребителей, по сравнению с конкурентами, предприятие может получать максимальную выручку от продаж. При этом маркетинг затрагивает все функции организации, начиная с разработки нового товара и заканчивая послепродажным сервисом и поддержкой потребителя.