Корпоративные информационные системы и функции маркетинга

Все эти разработки должны обеспечить дальнейшее снижение себестоимости  систем электронной коммерции. Кроме того, эти технологии позволят компаниям интегрировать системы управления ресурсами предприятия в рамках цепочек поставок, получить доступ к планам и информации о текущем положении своих партнеров. Благодаря этому они смогут лучше прогнозировать совместный бизнес и эффективнее следить за спросом.

Все сказанное выше также дает понять, что для ведения электронной  коммерции компании должны достичь определенного уровня упорядоченности своих бизнес процессов. Использование современных информационных технологий приводит к снижению издержек лишь в компаниях, где развернуты системы автоматизации деятельности предприятия.

Взаимодействие через web-браузер

Появление Интернета значительно  удешевило ведение электронной  коммерции за счет низкой себестоимости  передачи информации и привело к  возникновению ее качественно новых  форм. Одной из таких форм стали  системы уровня «бизнес-бизнес» (B2В) и «бизнес-потребитель» (B2C), в которых ключевым моментом является взаимодействие через web-браузер, а технологии EDI не используются или их применение носит вторичный характер.

Функционируют они следующим образом. Компания-продавец размещает на своем web-сайте (с открытым или ограниченным доступом) интерфейс, с помощью которого конечный потребитель или фирма-партнер может, например, сформировать и разместить заказ в информационной системе компании-продавца. После этого специальное программное обеспечение и система ERP компании-продавца сами обрабатывают заказ, проводя вторичные транзакции, необходимые, скажем, для перевода денег со счета на счет или формирования заказов у компании, занимающейся доставкой товара и т. д.

Системы электронной коммерции позволяют покупателю не общаться с продавцом, не тратить время на хождение по магазинам, а также иметь более полную информацию о товарах. Продавец же может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений и т. п.

Главные преимущества для продавца состоят в расширении круга покупателей, в который сразу попадают те компании, которым не в состоянии из-за большой  стоимости внедрить EDI, в возможности  использовать информационные технологии для осуществления продаж конечным потребителям, то есть выйти на рынок «бизнес-потребитель» (B2C), а также в устранении возможных посредников в торговле. В качестве одного из ярких примеров можно привести корпорацию Dell, которая одна из первых сделала ставку на виртуальную форму ведения бизнеса и быстро добилась успеха.

 

2. Разработка  Интернет-проекта магазина компьютерной техники ООО "СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ"

1. Анализ экономических и финансовых показателей  ООО "СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ"

ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» – стабильная динамично развивающаяся компания, успешно работающая на рынке компьютерной техники более 10 лет.

Предприятие явилось  первым примером инвестирования иностранного капитала в области высоких технологий: в создание белорусского предприятия-производителя компьютеров инвестировал средства один из лидеров мировой электронной промышленности и компьютерной индустрии компания Chips and Technologies (США).

СИТИЛАЙН является одним из лидеров на IT-рынке Республики Беларусь, а торговая марка компании считается отечественным brand-name вследствие надежности фирмы-производителя, ее приверженности качеству и передовым технологиям.

С момента своего появления  и до настоящего времени предприятие  использует в своей продукции передовые разработки компьютерной индустрии и производит широкий спектр оборудования от офисных компьютеров до графических станций и мощных серверов.

Для обеспечения результативной и эффективной работы предприятия  на предприятии с 2002 года внедрена, поддерживается в рабочем состоянии  и постоянно улучшается система менеджмента качества соответствующая требованиям СТБ ИСО 9001 – 2001 [5].

В компании принята политика в области качества, намечены соответствующие ей измеримые цели в области качества, как на уровне предприятия, так и на уровне процессов и подразделений.

ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» в рамках инспекционного аудита за сертифицированной системой менеджмента качества подтвердило соответствие СМК требованиям новой версии СТБ ISO 9001-2009. Успешно пройденный инспекционный аудит подтверждает способность предприятия выпускать продукцию и оказывать услуги стабильного качества, соответствующие ожиданиям и требованиям потребителя, требованиям НПА и ТНПА.

В настоящее время  система менеджмента качества распространяется на разработку, производство и обслуживание кассовых терминалов, фискальных регистраторов и средств вычислительной техники: компьютеров, комплексов аппаратно-программных (компьютерных классов) и мониторов, проектирование, строительство и обслуживание сетей передачи данных: локальных вычислительных сетей, проводных сетей электросвязи, корпоративных сетей передачи данных, сетей видеоконференцсвязи.

 Анализ основных  результатов хозяйственной деятельности  предприятия ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» проведен за 2007-2009 гг.

В таблице 2.1. представлены основные показатели социально-экономического развития предприятия ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ»  [5].

ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» развивает свою деятельность на собственной материальной базе. Организация располагает достаточным количеством основных средств для осуществления своей деятельности. Материальная база организации постоянно развивается.

Прибыль – разница  между доходами и расходами предприятия, является основным финансовым результатом его деятельности. Прибыль, измеряемая в относительных величинах (процентах) называется рентабельностью. Кроме того, структура прибыли может показать источники ее формирования с тем, чтобы определить эффективность основной деятельности предприятия (см. таблицу 2.1) [5].

 

Таблица 2.1 - Динамика прибыли ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ», млн. руб.

Наименование показателя	Годовое значение показателя			Измене-ние, +/-	Дина-мика, %	2010	Изменение, +/-	Динамика, %
	2008	2009
Товарооборот	239122		315386	+76264	131,9	731246	+ 415860	231,9
Налоги из выручки	31839		41657	+ 9818	130,8	99169	+ 57512	238,1
Налоги из выручки в % к товарообороту	13,3		13,2	– 0,1	–	13,6	+ 0,4	–
Себестоимость	179881		237022	+57141	131,8	526547	+289525	222,2
Расходы на реализацию и  управленческие расходы	27402		42703	+ 15301	155,8	115119	72416	269,6
Расходы на реализацию и  управленческие расходы в % к товарообороту	11,5		13,5	+ 2,0	–	15,7	+ 2,2	–
Прибыль от реализации	4905		103	– 4802	5,4	14160	+ 14057	в 137 раз
Прибыль от реализации в % к товарообороту	2,1		0,03	– 2,07	–	1,94	+ 1,91	–
Операционные доходы	5673		24513	+ 18840	432,1	17649	– 6504	72,0
Операционные расходы	5734		21707	+ 15973	378,6	17684	– 4023	81,5
Внереализационные доходы	372		1702	+ 1330	457,5	1249	– 453	73,3
Внереализационные расходы	1264		2799	+ 1535	221,4	11828	+ 9029	в 4,2 раза
Прибыль (убыток) за отчетный период	3940		816	– 3124	20,7	3498	+ 2682	в 4,3 раза
Прибыль (убыток) за отчетный период в % к товарообороту	1,6		0,3	– 1,3	–	0,5	+ 0,2	–
Прибыль к распределению	2646		88	– 2558	3,3	1256	+ 1168	в 14,2 раза
Рентабельность, %	1,47		0,04	– 1,43	2,7	0,17	+ 1,60	–

Как следует из таблицы 2.1, товарооборот в 2009 г. существенно  увеличился и составил от уровня 2008 г. 131,9%, в 2010 г. он продолжил положительную  динамику и увеличился в 2,3 раза к уровню 2009 г. При этом налоги из выручки увеличились на 30,8% в 2009 г., а в 2010 г. увеличение составило 2,4 раза и стало превышать увеличение товарооборота. На 31,8% увеличилась себестоимость в 2009 г., что связано с общим повышением цен на сырье и материалы. В 2010 г. себестоимость увеличилась в 2,2 раза.

Рост товарооборота значительно превышает рост себестоимости и данное обстоятельство позволяет ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» увеличивать прибыль от реализации. Между тем, следует отметить, что как выручка, так и себестоимость увеличились очень значительно, что указывает на активизацию деятельности торговой организации, которая в итоге и привела к существенному изменению основных финансовых и экономических показателей.

Операционные доходы в 2009 г. увеличились в 4,6 раза, но в 2010 г. они снизились на 28,0%, а операционные расходы в 2009 г. увеличились в 3,8 раза, но в 2010 г. они также уменьшились на 18,5%. Внереализационные доходы увеличились в 4,6 раза в 2009 г., но в 2010 г. они снизились на 26,7%, а внереализационные расходы увеличились в 2,2 раза в 2009 г. В 2010 г. они увеличились еще в 4,2 раза и нивелировали значительную часть прибыли от реализации. Такое значительное увеличение внереализационных расходов косвенно указывает на снижение качества управления организацией, что выразилось в существенном увеличении штрафных санкций, которые ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» вынуждено оплачивать.

Прибыль за 2009 г. снизилась  в 4,8 раза, а в 2010 г. увеличилась в 4,3 раза, а прибыль к распределению  в 2009 г. снизилась в 30 раз, но в 2010 г. увеличилась  в 14,3 раза. Прибыль за отчетный период и прибыль к распределению в 2010 г. не достигли значений 2008 г. Все показатели работы организации имеют положительную динамику. Выручка за последний год увеличилась в 2,3 раза, розничный товарооборот в 2 раза [5].

 

Таблица 2.2 - Основные финансово-экономические показатели ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» за 2008 – 2010 г.г., млн. руб.

Показатель	Годовое значе ние показателя				Откло-нение  по сумме	Отклонен ие 2010 от 2009 по сумме	2009 г к 2008 г в %.	2010 г к 2009 г в %
	2008	2009		2010
Общий товарооборот	239122		315386	731246	+ 76264	+ 415860	131,9	231,9
Розничный товарооборот, млн. руб.	217 586		300 666	601349	83080	+ 300683	138,2	200,0
Прибыль от реализации, млн. руб.	4905		103	14160	– 4802	+014507	2,1	в 137 раз
Издержки обращения, млн. руб.	27402		42703	115119	+ 15301	72416	155,8	269,6

 

В целом рост эффективности  функционирования организации является положительным фактором, однако экономическое состояние предприятий и организаций, в т.ч. и организаций торговли подвержено определенной цикличности, т.к. их экономическое и финансовое состояние часто зависит от внешних факторов в достаточно сильной степени, поэтому возникают такие перепады в финансовом состоянии, как в 2008 – 2010 г.г.

 

Таблица 2.3 - Анализ финансового  состояния ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» в 2008 – 2010 г.г.

Наименование  показателя	Годовое значение показателя			Норматив коэффици-ента
	2008	2009	2010
Коэффициент текущей  ликвидности	0,888	0,873	3,182	К1 >= 1,7
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	0,224	0,157	– 0,240	К2 >= 0,3
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами	0,829	0,885	0,944	К3 <= 0,85
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,083	0,041	0,042	Кабсл >= 0,2

 

Что касается финансового  состояния ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ», то его нельзя назвать удовлетворительным, поскольку часть коэффициентов находятся за пределами нормативных значений.

Как следует из данных таблицы 2.3, коэффициент текущей  ликвидности в 2009 г. вошел в пределы  нормативного значения. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами также ниже норматива, и его тенденция отрицательна. Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами также ниже нормативного с тенденцией к ухудшению. Коэффициент абсолютной ликвидности во всех периода ниже норматива.

Торговая организация не обладает постоянной ликвидностью, поскольку это связано с циклом ее работы. Накапливая выручку, торговая организация повышает свою ликвидность, однако накопленная выручка идет на закупку новых товаров, что приводит в определенные промежутки времени к значительному сокращению ликвидности. Вполне естественно, что к концу года организация стремится закупить как можно больше товара в расчете на увеличение продаж, поэтому ее ликвидность на 1 января любого года редко бывает высокой, что не является критическим обстоятельством.

2. Анализ ИО и ИМ в ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ»

Информационная система ООО «СИТИЛАЙН РИТЕЙЛ» состоит из набора следующих программных и аппаратных элементов: