Маркетинг в банке

План  маркетингового исследования для анализа  цен и условий предоставления трех услуг банков (кредит юридическим лицам, депозит для физических лиц, реализация драгоценных металлов), функционирующих на рынке.

Название

Маркетинговое исследование для анализа цен и условий  предоставления трех услуг банков, функционирующих на рынке.

Цель исследования

Исследование   продукции  и услуг банков с помощью экспертных оценок продукции и факторного анализа, выявление основных показателей, на которые ориентируется потребитель  при использовании услуг банков, анализ цен банков на свои услуги, а  также изучения статистических данных банков.

Задачи исследования

Разработка плана маркетингового исследования деятельности банков на рынке и приведение предложений  по усовершенствованию дальнейшей деятельности по установлению цен и предоставлению услуг.

Объект исследования

Банки города Б

Участники

• привлеченные эксперты;
• специалисты отдела маркетинга

Применяемая методика

Методика факторного анализа, экспертных оценок

Методы сбора информации

• интервью (телефонное/ очное);
• анкетирование;
• информация, собранная из СМИ

Факторы, по которым будет  проводиться сбор и анализ информации

Факторы, определяющие спрос  на кредиты юридическим лицам:

• динамика денежных накоплений юр.лиц;
• динамика производства и обращения;
• денежно-кредитная политика Национального банка, условия рефинансирования коммерческих банков;
• ситуация на международном кредитном рынке.

Факторы, определяющие спрос  на депозиты для физических лиц:

• сбережения и накопления физ.лиц;
• средняя номинальная заработна плата;
• % ставка по депозитам.

Факторы, определяющие цены на драгоценные металлы:

• динамика цен на сырьевые товары;
• тенденции валютного рынка;
• экономические и политические катаклизмы;
• инфляция;
• состояние резервов Национального банка;
• модели поведения потребителей.

Экспертные оценки цен  и показателей качества услуг  конкурентов.

Мероприятия и сроки их проведения

• 04.03.12 – направление официального запроса в центр статистики города Б;
• 05.03.12 – встреча с экспертами;
• 19.03.12 – изучение внешних и внутренних иточников информации;
• до 03.05.12 – систематизация и анализ полученных данных;
• до 15.05.12 – подготовка итогового отчета о проведенном исследовании/ разработка рекомендации;
• 20.05.12 – презентация полученных результатов руководству банка

Запланированный бюджет (план расходов)

1000 у.е.

Запланированные сроки

Начало исследования: 03.03.12

Окончание исследования: 20.05.12