Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме

Федеральное агентство по образованию

 

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский  государственный

инженерно-экономический  Университет» 

Факультет туризма и гостиничного хозяйства

Кафедра социально-культурного сервиса и туризма 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме» 

На  тему: Маркетинговые  исследования рынка

театрально-зрелищных  услуг 
 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………...3

Глава 1.Общая характеристика и структура рынка

театрально-зрелищных  услуг………………………………………………..5

Глава 2.Оценка конъюнктуры рынка театрально-зрелищных услуг….....10

Глава 3.Сегментация рынка театрально-зрелищных услуг………………18

Глава 4.Тенденция развития рынка театрально-зрелищных услуг………20

Заключение……………………………………………………………….......24

Список  использованной литературы……………………………………….25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Понятие маркетинга — явление новое не только в культуре, но и во многих областях общественной деятельности, тем более оно специфично в сфере театрального искусства, поскольку продается продукт коллективного творчества специалистов и одновременно обеспечивается эстетическое и духовное развитие личности.

     Театр существует, развивается, выполняя поставленные перед ним задачи, не имеющие сходства с целями деятельности промышленных предприятий. Театральный коллектив создает особую художественную “продукцию”, — спектакль — которой нельзя найти аналогов в других отраслях хозяйства.

     К сожалению степень разработанности  поставленной перед театрами проблемы очень невелика, поэтому для ее решения им придется обратиться к основам современного зарубежного маркетинга, но обязательно принимая во внимание, что безоглядный и автоматический перенос чужого передового опыта на нашу национальную действительность возможен лишь частично. Поэтому в ходе внедрения маркетинга в театральную сферу могут возникнуть проблемы по адаптации и приспособлению западного маркетинга к российским условиям функционирования театральных организаций.

     Рынок театральной сферы требует системного и комплексного изучения искусства выживания на нем, а это прежде всего связано с понятием маркетинга. Однако, прежде чем использовать маркетинг в театральном деле, необходимо проанализировать состояние объекта с помощью различных методов маркетингового исследования.

     Актуальность  маркетинговых исследований в сфере  театрального искусства определяется целым рядом причин. Сегодня успешная жизнь театра зависит от многих факторов: от местоположения объекта на рынке  театральных услуг; от уровня управления театром, умения, опыта и таланта руководящего персонала. Только сам театр способен реально оценить существующую конъюнктуру и спрос, установить такие цены на билеты, которые не привели бы к потере зрителя.

     Для разработки стратегии маркетинга театр должен постоянно проводить ситуационный, комплексный анализ своей внутренней и внешней среды. Такой анализ позволяет оценить прошлую деятельность, рассмотреть достижения и неудачи, установить их причины, проверить компетентность и профессионализм сотрудников, предотвратить нежелательные сбои в работе театра, создать предпосылки и благоприятные условия для нормального функционирования системы маркетинга в театре, а также ответить на многие другие важные вопросы.

     Цель  моей курсовой работы заключается в изучении театрально-зрелищных услуг в Санкт-Петербурге. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И СТРУКТУРА РЫНКА  ТЕАТРАЛЬНО-ЗРЕЛИЩНЫХ  УСЛУГ

     Рынок театрально-зрелищных услуг –  это рынок, услуги которого потребляются с целью приобщения к миру культуры и искусства.

     В Санкт-Петербурге существует целый  театральный мир. Именно Петербург  положил начало истории русского театра. Во времена правления Елизаветы  Петровны был основан первый Российский театр. Это позволило считать  Петербург театральной столицей России.

     В Петербурге более ста театров, как  государственных, так и негосударственных, известных по всему миру. Ежегодно в Петербурге проходит более 20 международных  фестивалей искусств, около 80 музыкальных  и театральных фестивалей, конкурсов, сотни выставок и премьер. 
В Петербурге проходят всем известные конкурсы и фестивали искусств: "Золотая маска", "Танц-фестиваль", "Звезды белых ночей" и многие другие.

     В Петербурге найдутся развлечения для  разных людей, для каждого человека здесь найдётся развлекательная программа. Будь то клаббер или ценитель высокого искусства, или театрал и любитель долгих прогулок по городу и т.д.

     Петербург часто называют «культурной столицей»  России, имея ввиду что этот город  является «хранителем великих ценностей», «наследником культуры», «мировой сокровищницей».

     Действительно, мало городов на свете , которые могли  бы похвастать такими музейными собраниями, такими оперными театрами и таким  литературным наследием. И все-таки, главная особенность петербургской  культуры не в неизменности его культурных ценностей, а как раз наоборот – открытости всему новому в искусстве, литературе и просто повседневной жизни.

     Культура  Петербурга, как и культура любого мегаполиса – результат взаимодействия разных, совсем непохожих друг на друга  людских сообществ. Петербург – это плавильный котел, в котором сливаются европейское и российское, имперское и советское, блеск и нищета, богема и яппи.

     Итог  этого непрерывного слияния –  уникальная атмосфера города на стыке  всех ветров. Петербург – это  оплот классического балета - и родина русского рока, это Достоевский – и ежегодный фестиваль панк-поэзии, это особый мир старых квартир с бронзовыми подсвечниками – и многотысячные стадионные рэйвы.

     Сегодня культурная жизнь Петербурга не менее  разнообразна, чем в любой мировой столице. На сценах театров ставятся сотни спектаклей: от классических опер в Мариинском до «Клаустрофобии» в Малом драматическом.

     На  экранах кинотеатров идут новейшие блокбастеры, российские фильмы и архивные ленты. В концертных залах выступают Монсеррат Кабалье и «Депеш Мод». В музейных залах проходят выставки Рембрандта и Энди Уорхолла.

     К учреждениям театрально-зрелищной  сферы относятся спортивно-зрелищные  комплексы, кинотеатры, библиотеки, клубы ,парки, цирки и другие учреждения, ориентированные на демонстрацию образцов и ценностей культуры.

     К современным зрелищным показам  относятся:

• Зоопарки;
• Дельфинарии;
• Спортивные сооружения;
• Музеи;
• Кинотеатры;
• Театры;
• Цирки.

     Существуют  благотворительные мероприятия  такого типа – это концерты для  участников Великой Отечественной Войны, блокадников и инвалидов. Эти мероприятия не предусматривают получение каких-либо доходов.

     Заметным  плюсом для театрально-зрелищных  услуг стал выход их в Интернет. Сейчас с помощью интернета человек, не выходя из дома, может заказать билет в театр или на любое другое мероприятие, просмотреть афишу любого театра, просмотреть выставки, которые проходят на данный момент в нашем городе и т.д.

     Например:

• Афиша культурных и спортивных событий Петербурга www.billboard.spb.ru
• Все события городской жизни: новости, анонсы, погода и др. www.gorodovoy.spb.ru
• Театральная и концертная афиша www.theart.ru
• Репертуар кинотеатров Петербурга www.kinoafisha.spb.ru
• Цирк на Фонтанке www.circus.spb.ru
• Выставки www.infoexpo.spb.ru

     Театры, которые имеют собственный сайт в интернете:

• Мариинский театр mariinsky.ru
• Михайловский театр mikhailovsky.ru
• Камерный театр «Санкт-Петербургъ опера» spbopera.ru
• Александрийский театр alexandrinsky.ru
• БДТ или Большой Драматический Театр имени Г.А. Товстоногова bdt.spb.ru
• Малый Драматический Театр mdt-dodin.ru
• Театр «Русская антреприза» им. Андрея Миронова mironov-theatre.ru
• Театр им. В.Ф. Комиссаржевской teatrvfk.ru
• Театр им. Ленсовета lensov-theatre.spb.ru
• Театр на Литейном naliteinom.ru
• Театр комедии им Н.П. Акимова komedia.spb.ru
• Театр «Приют комедианта» pkteatr.ru
• Большой театр кукол puppets.ru

     Рассмотрим  подробнее структуру театров.

     Структура театра- совокупность специализированных подразделений театра, взаимодействующих  процессов подготовки и показа спектаклей и других публичных представлений.

     В указанных выше театрах структура  административного аппарата выглядит следующим образом:

Рисунок 1. Структура административного аппарата

     В сфере театрально-зрелищных услуг  существуют свои особенности спроса и предложения. Предложение спектаклей, постановок превышает спрос на них со стороны зрителей, в то же время престиж сценического искусства и интерес к нему резко снижается.

     Возможность применения маркетинга в сфере театрального искусства наталкивается на ряд  проблем, которые вызваны специфичностью данного рода услуг, поскольку не только продается продукт коллективного творчества, но и одновременно обеспечивается эстетическое и духовное развитие личности зрителя. В то же время сегодня можно констатировать противоречие между ролью, которую отводит общество театральному искусству в качестве духовного, культурно-нравственного и художественного воспитания человека, и реальным местом театрального искусства в повседневной жизни населения, поскольку к театру начинают относиться как к средству развлечения и проведения досугового времени.

     Для разработки стратегии маркетинга театр  должен постоянно проводить ситуационный, комплексный анализ своей внутренней и внешней среды. Такой анализ позволяет оценить прошлую деятельность, рассмотреть достижения и неудачи, установить их причины, проверить компетентность и профессионализм сотрудников, предотвратить нежелательные сбои в работе театра, создать предпосылки и благоприятные условия для нормального функционирования системы маркетинга в театре, а также ответить на многие другие важные вопросы. 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2.ОЦЕНКА КОНЪЮКТУРЫ РЫНКА ТЕАТРАЛЬНО-ЗРЕЛИЩНЫХ  УСЛУГ

     Масштаб рынка театрально-зрелищных услуг  довольно велик, так как культурные потребности населения постоянно  возрастают.

     По  данным комитета культуры Санкт-Петербурга, на территории нашего города находятся следующие государственные учреждения:

• 71 музей
• 86 театров различной направленности: театр кукол – 6, театры оперы и балета – 11, драматические театры – 44, музыкальные – 8, другие жанры – 17.
• 5 дворцов культуры
• 1 зоопарк
• 2 цирка
• 3 выставочных зала
• 3 спортивно – концертных комплекса
• 14 кинотеатров
• 14 концертных зала.