Маркетинговая информация

    – убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам;

    – ответы на вопросы потребителей;

    – доведение благоприятной информации о предприятии.

    Многие  жалуются на плохое обслуживание и  не квалифицированность работников, чтобы работники магазина "Магнит" работали с большей отдачей, следует  усовершенствовать систему оплаты труда и мотивации персонала, повысить удовлетворенность персонала.

    Эффективной маркетинговой акцией по привлечению покупателей может стать система накопления бонусов. Например, 5% от стоимости покупки. В процессе исследования респонденты указывали пожелания и предложения: изменение фасада магазина "Магнит", так как он имеет не оконченный вид. Отсутствие магнитиков на йогуртах приводит к тому, что дети не могут собрать полную коллекцию, из этого следует, что необходимо тщательнее контролировать процесс выгрузки и выкладки товаров на прилавки. Также следует контролировать работу касс, чтобы не образовывались огромные очереди.

    Главной задачей "Магнита" является еще  большее укрепление своих позиций  на старых рынках и выход на новые  рынки.

    Можно утверждать, что для того, чтобы  реализовать маркетинговую политику и выиграть в конкуренции на качественном уровне, необходима грамотная и эффективная организация торговой деятельности фирмы.

    Мы  можем сказать, что сбор маркетинговой  информации для сети магазинов «Магнит» помогло нам увидеть большинство  преимуществ и недостатков компании. Это помогло создать общую картину положения на рынке, помогло выработать рекомендации по улучшению деятельности. Так же эта информация помогла бы менеджерам фирмы осуществить ряд мероприятий, которые способствовали бы росту и развитию фирмы, укреплению ее на рынке, а так же повышению конкурентоспособности фирмы.  
 
 

    Заключение 

    Чтобы должным образом функционировать  в условиях маркетинга, необходимо получать адекватную информацию до и  после принятия решений. Существует множество причин, в силу которых  маркетинговая информация собирается при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов. Недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого.

    Хорошая информация позволяет маркетологам получать конкурентные преимущества, снижать финансовый риск и опасности для образа, определять отношения потребителей, следить за внешней средой, координировать стратегию, оценивать свою деятельность, повышать доверие к рекламе, получать поддержку в решениях и т.д.

    Риск  уменьшается, поскольку возникает возможность избегать потенциально дорогостоящих ошибок до того, как расходы станут слишком значительными, а товары и услуги, которые могут создать проблемы, нанесут существенный ущерб всей фирме. При этом определяется отношение потребителей (как положительное, так и отрицательное), анализируется внешняя среда, неконтролируемые факторы. Координируется как вся маркетинговая стратегия, так и каждый из ее элементов (товар, распределение и сбыт, продвижение и цены). Успех или неудача определяются сопоставлением фактического функционирования с заранее установленными целями.

    Высшему руководству фирмы и руководству  маркетинговых служб часто требуется  информация для обоснования принимаемых  решений. Например, управляющему маркетингом  легче убедить руководство фирмы выпустить новый товар, если пробный маркетинг дал положительный результат. После того как новый товар внедрен, руководство может объяснить свое решение акционерам, ссылаясь на результаты исследования. Наконец, информация может использоваться для подкрепления интуитивных решений. В этом случае маркетинг может иметь собственное представление о какой-либо стороне плана маркетинга или обо всем плане, но стремится получить дополнительную информацию с тем, чтобы подтвердить или отказаться от интуитивных решений до их реализации. 

     Список использованной литературы 

    1. Котлер, Ф. Основы маркетинга : пер.  с англ. / Ф. Котлер . М.: «Ростингер», 2000. - 687 с.

    2.  Герчикова, М.А. Практический менеджмент / М.А. Герчикова. - М.: - 2004. - 378 с.

    3.  Маркетинг: Учебник для ВУЗов. Н.Д. Эрмашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 623 с.

    4. Башиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн  Х. Маркетинг: Учебник для вузов/Под  общ. ред. Г.Л. Башиева. –  М.: «Изд-во «Экономика», 2003 г.

    5. Перекатина Н.С. Теория и практика маркетинга. – М.: Высшая школа экономики, 2003 г.-285 с.

    6. Кузьмин В. Роль службы маркетинга  на предприятия//Маркетинг. –  2004 г. -250 с. 

    7. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. – М: «Юрист» ,2001 г.-96 с.

    8. Маркетинговые исследования потребительского рынка /В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: «Питер», 2004 г.- 272 с.

9. Малхотра , Н.К. Маркетинговые исследования. – М.-СПб,-Киев: Вильямс, 2002. – 960 с.