Маркетинговое исследование на примере мобильных телефонов

 

11.  Какая марка была у Вашего предыдущего телефона?

• Apple
• HTC
• LG
• Motorola
• Nokia
• Samsung
• Siemens
• Sony-Ericsson
• Другая ____________________

 

12. Меняли ли Вы мобильный телефон, и если да, то почему?

• Нет, не менял(-а)
• Да, по причине поломки
• Да, потому что телефон морально и физически устарел
• Да, потому что стал немодным
• Да, потому что количества функций стало не хватать
• Да, по причине кражи пришлось купить новый

13. Сколько денег Вы заплатили (в рублях) за последний купленный мобильный телефон?

• До 1000
• 1000-3000
• 3000-6000
• 6000-9000
• 9000-12000
• 12000-15000
• 15000-18000
• 18000-21000
• 21000-24000
• 24000-27000
• 27000-30000
• Свыше 30000

14. Сколько денег Вы готовы потратить на желаемый мобильный телефон?

• До 1000
• 1000-3000
• 3000-6000
• 6000-9000
• 9000-12000
• 12000-15000
• 15000-18000
• 18000-21000
• 21000-24000
• 24000-27000
• 27000-30000
• Свыше 30000

15. Как часто Вы пользуетесь услугами сотовой связи?

Виды услуг	1 раз в день  и чаще	1-3 раза  в неделю	1-3 раза  в месяц  и реже
1. Голосовая связь	□	□	□
2. Справочно- информационные	□	□	□
3. Развлекательные услуги	□	□	□
4. SMS	□	□	□
5. Доступ в Интернет	□	□	□
6. ММS (мультимедийные сообщения	□	□	□
7. Загрузка платного мобильного контента	□	□	□

 

16.  Сколько, примерно, составляют Ваши ежемесячные затраты на услуги сотовой связи?

• До 200 р.
• 200-500 р.
• 500-1000 р.
• 1000 р. и более

17. Оцените долю средств в расходах на мобильную связь, затрачиваемых на каждый вид услуги (от 1 до 5: 1 - не трачу, 5 - трачу значительную долю):

Виды услуг	1	2	3	4	5
1. Голосовая  связь	¨	¨	¨	¨	¨
2. Справочно-  информационные	¨	¨	¨	¨	¨
3. Развлекательные  услуги	¨	¨	¨	¨	¨
4. SMS	¨	¨	¨	¨	¨
5. Доступ в  Интернет	¨	¨	¨	¨	¨
6. ММS (мультимедийные сообщения	¨	¨	¨	¨	¨
7. Загрузка платного  мобильного контента	¨	¨	¨	¨	¨

 

Некоторые сведения о респонденте:

 

18. Ваш пол:
• Мужской
• Женский

 

19. Ваш возраст (полных лет):
• 18-19
• 20-21
• 22-23
• 24-25
20. Ваше семейное положение:
• Состою в браке (в т. ч. Гражданском)
• Не состою в браке

 

21. Среднемесячный доход Вашей семьи:
• До 20 тыс. руб.
• От 20 до 40 тыс. руб.
• От 40 до 60 тыс. руб.
• Свыше 60 тыс. руб.

 

22. Ваш уровень образования:
• Среднее
• Среднее специальное
• Незаконченное высшее
• Высшее
23. Ваш род занятий:

• Учащийся
• Учащийся и работающий
• Работающий

 

Приложение 6

   Социально – демографический портрет респондентов

Социально-демографические  признаки опрошенных	Удельный вес  в общем объеме выборки, %
Пол  -  итого мужчины женщины	100 45,5 54,5
Возраст  -  итого 18-19 20-21 22 и старше	100 38,2 30,9 30,9
Семейное положение Состоят в браке (в т. ч. гражданском) Не состоят  в браке	100 14,5 85,5
Среднемесячный доход До 20 тыс. руб. 20-40 тыс. руб. 40-60 тыс. руб. Свыше 60 тыс. руб.	100 21,8 12,7 12,7 52,7
Уровень образования Среднее Среднее специальное Незаконченное высшее Высшее	100 12,7 7,3 63,6 16,4
Род занятий  -  итого Учащийся Учащийся и  работающий Работающий	100 52,7 27,3 20

 

Приложение 7

Г1. Молодежь с уровнем дохода ниже среднего интересуется бюджетным сектором рынка мобильных телефонов (телефоны низкого и среднего класса).

Таблица сопряженности  Среднемесячный доход * Категории телефонов
% в Категории телефонов
		Категории телефонов			Итого
		Простые телефоны	Телефоны - часть стиля	Многозадачные телефоны
Среднемесячный доход	Ниже среднего	40,0%	31,6%	7,7%	21,8%
	Средний	10,0%	10,5%	15,4%	12,7%
	Высокий	10,0%	5,3%	19,2%	12,7%
	Очень высокий	40,0%	52,6%	57,7%	52,7%
Итого		100,0%	100,0%	100,0%	100,0%

Корреляции
		Среднемесячный доход	Категории телефонов
Среднемесячный доход	Корреляция Пирсона	1	0,245
Категории телефонов	Корреляция Пирсона	0,245	1

 

 

 

 

 

 

 

В таблице сопряженности наибольший процент в категории дохода «ниже  среднего» занимают простые телефоны. Корреляция данных переменных прямая и равна 0,245, т. е. можно считать ее значимой корреляцией средней силы. На основании этих данных можно сказать, что гипотеза подтверждается.

Приложение 8

Г2. Для молодежи с доходом выше среднего определяющим фактором при выборе мобильного телефона является известность, репутация компании.

Г3. Для молодежи с доходом ниже среднего решающим фактором при выборе телефона является его цена.

Кросс-таблица (зависимость факторов, влияющих на выбор, от дохода)

	Среднемесячный доход
Факторы, влияющие на выбор	Ниже среднего	Средний	Высокий	Очень высокий
Цена телефона	66,7%	14,3%	57,1%	20,7%
Известность, репутация  компании	0%	14,3%	57,1%	44,8%

*в процентах  указана частота ответа внутри  каждой категории по доходу (вопрос  с множественным выбором)

По данной кросс-таблице можно  видеть, что 66,7% респондентов, отметивших фактор «цена телефона» как влияющий на их выбор, принадлежат к категории  с доходом ниже среднего, и это  наибольшая частота среди категории  молодежи по доходу. В то же время, 57,1% и 44,8% респондентов, отметивших фактор «известность, репутация компании» как влияющий на их выбор, относятся к группам с высоким и очень высоким доходом соответственно. На основании полученных данных гипотезы Г2 и Г3 подтверждаются.

 

 

Приложение 9

Г4. Молодежь с доходом выше среднего чаще выбирает смартфоны и телефоны бизнес-класса (многозадачные телефоны)

Таблица сопряженности Среднемесячный доход * Категории телефонов

		Категории телефонов			Итого
		Простые телефоны	Телефоны – часть  стиля	Многозадачные телефоны
Среднемесячный доход	Ниже среднего	33,3%	50,0%	16,7%	100%
	Средний	14,3%	28,6%	57,1%	100%
	Высокий	14,3%	14,3%	71,4%	100%
	Очень высокий	13,8%	34,5%	51,7%	100%
Итого		18,2%	34,5%	47,3%	100%

*в процентах указана частота  ответа внутри каждой категории по доходу

Корреляции

		Среднемесячный доход	Категории телефонов
Среднемесячный доход	Корреляция Пирсона	1	0,245
Категории телефонов	Корреляция Пирсона	0,245	1

По данной таблице сопряженности  можно видеть, что среди молодежи, обладающей высоким и очень высоким доходом, 71,4% и 51,7% соответственно отдают предпочтение многозадачным телефонам. Корреляция между данными переменными прямая и равна 0,245, что в данном случае говорит о том, что чем выше уровень дохода, тем чаще молодежь отдает предпочтение многозадачным телефонам. Таким образом, гипотеза Г4 подтверждается.