Обзор рынка консалтинговых услуг города Екатеринбурга

      Управленческий  консалтинг, как категория консалтинговой деятельности, может быть представлена следующими составляющими:

• управление бизнесом;
• перестройка бизнеса, осуществление изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий;
• организационное управление;
• консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью (кризис-консалтинг);
• консалтинг в области слияния компаний и приобретения собственности
• консалтинг и планирование в области финансовой и хозяйственной деятельности компаний, анализ инвестиционных проектов, содействие при подготовке финансовых прогнозов;
• консалтинг в области управления человеческими ресурсами и их развития (включая специализированное обучение сотрудников), а также формирования (или преобразования) корпоративной культуры и стиля руководства управления персоналом;
• консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка информационных систем, системная интеграция;
• консалтинг в области маркетинга, проведение рекламных компаний и формирование имиджа¹⁴.

    Однако, как правило, выделяют четыре

 направления  управленческого консультирования: стратегическое планирование, консультирование в области информационных технологий, оперативное бизнес-планирование, подбор и оценка персонала.

    Одним из способов подбора персонала в организации является обращение в специализированное -  рекрутинговое агентство. Рекрутинг – это деятельность по подбору и отбору необходимых специалистов для компании – заказчика. Обращение в агентство по подбору персонала по сравнению с публикацией объявления в СМИ или с помощью других методов обычно связаны с более значительными расходами.  Но при этом компания получает услуги, обладающие тем или иным набором достоинств: экономия рабочего времени, возможность нахождения «трудных» специалистов, конфиденциальность поиска, гарантия бесплатной замены специалиста и др.

     На  сегодняшний день существует множество  рекрутинговых агентств,  оказывающих  самые разнообразные услуги в  области работы с персоналом.  Они могут быть определенным образом классифицированы: одни занимаются поиском только высококвалифицированных управленцев, другие – поиском специалистов среднего звена, есть универсальные кадровые агентства. Основой существования таких агентств является постоянный дефицит квалифицированных специалистов.

    Задачи  рекрутинговых агентств условно  можно разделить на две группы.

    Первая  группа – это задачи, относящиеся  к клиенту:

    А) поиск и подбор персонала в  соответствии с требованиями работодателя;

    Б)  надежность подбора, то есть представляемого специалиста;

    В) подбор в строго оговоренный контрактом срок.

    Надежность  подбора – это ответственность  и гарантии, которые берет на себя рекрутинговое агентство.  Ответственность  агентство несет за то, что представленный кандидат способен четко решать задачи того уровня, который необходим.  Гарантии в зависимости от серьезности позиции длятся от 3 до 6 месяцев.

    Сроки выполнения заказа зависят от уровня подбираемого специалиста.

    Задачи  второй группы, относящейся к самому рекрутинговому агентству:

    А) рентабельность деятельности агентства,

    Б) поиск и обучение собственных  кадров;

    В) создание имени и продвижение  марки на рынке кадровых услуг.

    Среди оказываемых рекрутинговыми агентствами  услуг, как правило, выделяют:

• Хэдхантинг, Экзекьютив сеч
• Аутплейсмент
• Лизинг персонала
• Подбор персонала

    Хэдхантинг – вид услуг, при которой компании, занимающиеся поиском и отбором руководителей высшего звена, «переманивают» четко определенного эксклюзивного специалиста для компании-заказчика. Главная задача агентства – найти способ завязать отношения с данным кандидатом, понять, чем неудовлетворен данный специалист на нынешнем месте работы, его возможные мотивы перехода. Вся работа по переманиванию специалиста совершается в условиях строгой конфиденциальности.

    Аутплейсмент – вид услуги, при которой агентство проводит целенаправленные действия по трудоустройству персонала, увольняемого из компании-заказчика в определенные сроки  на определенных условиях.  Данная услуга оплачивается компанией-заказчиком.  Участие в процедуре увольнения и дальнейшего трудоустройства агентство снимает напряженность и помогает найти компромисс в разрешении конфликтов при увольнении персонала.

    Лизинг  персонала – вид услуги, при которой агентство предоставляет на определенный срок и на определенных условиях сотрудников, которые находятся в трудовых отношениях с агентством, в распоряжение фирмы-арендатора, обязуя данных сотрудников в течение срока «аренды» работать на фирму-заемщика.  При этом заключается договор между компанией арендатором и арендодателем персонала на выполнение определенного объема и вида работ.  Гонорар по договору выплачивается компании-арендодателю.  А та, в свою очередь, производит расчеты по заработной плате с сотрудниками.

    Экзекьютив  сеч – вид услуги, при которой агентство занимается подбором и отбором руководителей высшего звена управления. Это сложный и длительный поиск высококвалифицированных специалистов, тех специалистов, чье внимание работодателям не удается привлечь путем размещения рекламных объявлений, тех специалистов, которые являются носителями бизнеса, бизнес-технологий, чей труд ценят там, где они в настоящее время работают.

    В настоящий момент число кадровых и рекрутинговых агентств в столице  Урала приближается к 60¹⁵. Однако активно работает на рынке, по оценкам его участников, не более 30 организаций

    Около 50 % рынка контролируют чуть более  десятка агентств. В числе лидеров, по данным журнала «ДК-Екатеринбург», - «Анкор-Екатеринбург», Kelly Services, «Метрополис», «Апрайт», IBC Human Resources, консалтинговая компания «КБЕ-Кадровый банк Екатеринбурга», «Люди дела», «Агентство «Карьера», «Кадровые технологии», КЦ «Вега», кадровое агентство «Карьера Юнион».

    В последнее десятилетие информационные технологии  (ИТ) прочно вошли во все сферы нашей жизни, в том  числе в ту ее часть, которая относится к производственной деятельности человека. Уже нет ни одной области бизнеса, где бы ни применялись информационные технологии. То, насколько эффективно будут использоваться эти технологии, какую реальную отдачу принесут они владельцам бизнеса, во многом зависит от ИТ-консультантов.

    Консалтинговые  услуги востребованы там, где велика цена ошибки, где необходимы оригинальные или быстро реализуемые решения. В основе отношений консультанта с заказчиком должно лежать глубокое доверие, подобное тому, которое клиент испытывает к домашнему доктору или адвокату.

    Результатами  работы консультанта могут быть:

• объективная оценка;
• разработанная стратегия развития;
• оптимальная структура;
• поставленная система планирования, учета и управления;
• разработанная корпоративная идеология;
• оптимизированные процессы;
• подготовленный квалифицированный персонал.

Сегодня на российском рынке насчитывается более сотни  крупных ИТ-компаний. В Екатеринбурге  их 22  

    При этом в число основных задач, возлагаемых на ИТ-службы компаний, обычно включены:

• обеспечение бесперебойного функционирования локальной сети (персональных компьютеров, серверов, периферийных устройств, программного обеспечения и т. п.) либо КИС;
• перманентное обучение и поддержка пользователей;
• адаптация и внедрение КИС для автоматизации бизнес-процессов компании;
• модернизация оборудования и ПО;
• разработка ИТ-стратегии компании.

3. рассмотреть перечень наиболее часто оказываемых  услуг

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

    В ходе проделанной работы мы выявили основные виды деятельности, относящиеся к данной категории и наиболее востребованные на рынке Екатеринбурга. Особое внимание уделили рынкам услуг управленческого консалтинга и рекрутинга, юридического консалтинга, финансового консалтинга и аудита, рекламы и дизайна, ИТ-консалтинга, маркетинговых исследований и бизнес-образования – одним из главных направлений сектора ИУ  в столице Урала. 

• Развитие современного рынка ИУ г. Екатеринбурга продолжается, несмотря на сложную экономическую ситуацию, и количество компании на рынке ИУ тоже растет: 2008г.-132, весна 2009г.-144, осень 2009г.- 153 компании, весна 2010г.-  176 компаний.

    В результате исследования мы установили, что на сегодняшний день рынок интеллектуальных услуг – один из наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Несмотря на то, что Россия и, в частности, г. Екатеринбург по показателям развития данной отрасли заметно отстают от Запада, судя по все возрастающим объемам изучаемого рынка, можно говорить о его значительной роли  в экономике страны и отдельных городов. Однако, ситуация омрачается массой проблем, с которыми неизбежно сталкиваются все фирмы, работающие в данной отрасли. Для решения этих проблем необходимы глубокие исследования сферы интеллектуальных услуг с целью совершенствования работы этих фирм. Без комплексных маркетинговых исследований невозможно выявление истинных причин возникновения трудностей в процессе оказания интеллектуальных услуг, невозможен поиск путей выхода из сложившейся ситуации, а, следовательно, невозможно развитие отрасли.