Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2012 в 13:39, контрольная работа
Оценка степени факторного влияния на процесс решения о покупке .
Оценка степени фактического учета маркетёром факторного влияния .
Оценка направлений развития маркетинговых решений
Таблица 1 – Оценка степени факторного влияния на процесс решения о покупке
| Факторы решения потребителя о покупке | Этапы процесса решения о покупке | ||||||
| A | B | C | D | E | |||
| Осознание проблемы | Информационный поиск | Оценка и выбор альтернатив | покупка | Процессы после покупки | Итого, факторы | ||
| Внешние факторы | 1.Культура | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 8 |
| 2.Социальный статус | 1 | 2 | 3 | 3 | 2 | 11 | |
| 3.Группы и групповые коммуникации | 1 | 2 | 2 | 2 | 3 | 10 | |
| 4.Домохозяйство | 2 | 2 | 3 | 2 | 3 | 12 | |
| Внутренние факторы | 5.Восприятие | 1 | 2 | 4 | 2 | 3 | 12 |
| 6.Обучение | 2 | 4 | 5 | 3 | 2 | 16 | |
| 7.Мотивация | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 14 | |
| 8.личность и эмоции | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 17 | |
| 9.Персональные ценности | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 18 | |
| 10.Жизненный стиль | 4 | 3 | 5 | 4 | 3 | 17 | |
| 11.Ресурсы потребителей | 2 | 2 | 5 | 4 | 3 | 16 | |
| 12.Знание потребителя | 3 | 2 | 4 | 3 | 2 | 14 | |
| 13. Отношение потребителей | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 12 | |
| Итого, этапы | 28 | 30 | 47 | 40 | 34 | ||
Таблица 2 – Оценка степени фактического учета маркетёром факторного влияния
| Факторы решения потребителя о покупке | Этапы процесса решения о покупке | ||||||
| A | B | C | D | E | |||
| Осознание проблемы | Информационный поиск | Оценка и выбор альтернатив | покупка | Процессы после покупки | Итого, факторы | ||
| Внешние факторы | 1.Культура | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 6 |
| 2.Социальный статус | 1 | 1 | 2 | 2 | 3 | 9 | |
| 3.Группы и групповые коммуникации | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 9 | |
| 4.Домохозяйство | 2 | 2 | 2 | 2 | 4 | 12 | |
| Внутренние факторы | 5.Восприятие | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 14 |
| 6.Обучение | 2 | 3 | 4 | 3 | 2 | 14 | |
| 7.Мотивация | 3 | 2 | 3 | 4 | 3 | 15 | |
| 8.личность и эмоции | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 16 | |
| 9.Персональные ценности | 4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 17 | |
| 10.Жизненный стиль | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 18 | |
| 11.Ресурсы потребителей | 2 | 3 | 5 | 4 | 3 | 17 | |
| 12.Знание потребителя | 2 | 2 | 5 | 4 | 3 | 12 | |
| 13. Отношение потребителей | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 15 | |
| Итого, этапы | 31 | 31 | 42 | 39 | 35 | ||
Таблица 3 – Оценка направлений развития маркетинговых решений
| Факторы решения потребителя о покупке | Этапы процесса решения о покупке | ||||||
| A | B | C | D | E | |||
| Осознание проблемы | Информационный поиск | Оценка и выбор альтернатив | покупка | Процессы после покупки | Итого, факторы | ||
| Внешние факторы | 1.Культура | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 2 |
| 2.Социальный статус | 0 | 1 | 1 | 1 | -1 | 2 | |
| 3.Группы и групповые коммуникации | -1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | |
| 4.Домохозяйство | 0 | -2 | 1 | 0 | -1 | -2 | |
| Внутренние факторы | 5.Восприятие | -1 | -1 | 1 | -1 | 0 | -2 |
| 6.Обучение | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 2 | |
| 7.Мотивация | -1 | 0 | 0 | 0 | 0 | -1 | |
| 8.личность и эмоции | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | |
| 9.Персональные ценности | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | |
| 10.Жизненный стиль | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | |
| 11.Ресурсы потребителей | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 12.Знание потребителя | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | |
| 13. Отношение потребителей | -1 | -1 | -1 | 0 | 0 | -3 | |
| Итого, этапы | -3 | -2 | 7 | -1 | 0 | ||