Основные причины возникновения кризисных ситуаций в организации

Содержание 

Введение

1. Понятие антикризисного  управления

2. Основные причины  возникновения кризисной ситуации  на предприятии

3. Профилактика возникновения кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью.

4. Участие специалистов  по связям с общественностью  в прогнозировании и преодолении  кризисных ситуаций. 
 
 

      Введение 

     Термин "антикризисное управление" возник сравнительно недавно. Считается, что  причина его появления это  реформирование российской экономики  и возникновение большого количества предприятий, находящихся на грани  банкротства. Кризис некоторых предприятий - это нормальное явление рыночной экономики, в которой по аналогии с дарвиновской теорией выживают сильнейшие. Предприятие же, которое не соответствует "окружающей среде" должно либо приспособится и использовать свои сильные стороны, либо исчезнуть. В Японии, например, ежемесячно около трех тысяч малых и средних предприятий прекращают свою деятельность на рынке. Примерно столько же появляется новых. В России около четырех пятых всех предприятий по существующим меркам давно следует считать банкротами, об этом говорит и растущее количество дел о банкротстве. Можно сказать, что разработка теории антикризисного управления это заказ практики, причем потребность в антикризисном управлении возникает не только в экономике переходного периода, но в развитых рыночных экономиках западных стран. Особую роль в антикризисном управлении играет финансовый менеджмент, представляющий сочетание стратегических и тактических элементов финансового обеспечения предпринимательства, позволяющих управлять денежными потоками и находить оптимальные денежные решения. Усиление контроля за денежными средствами крайне необходимо любому предприятию, тем более находящиеся в стадии кризиса.  
 

1. Понятие антикризисного управления 

     Антикризисное управление (антикризисный менеджмент) стало одним из самых "популярных" терминов в деловой жизни России. В одних случаях под ним  понимают управление фирмой в условиях общего кризиса экономики, в других - управление фирмой, в преддверии банкротства, третьи же связывают понятие антикризисное управление с деятельностью антикризисных управляющих в рамках судебных процедур банкротства. Антикризисные меры следует принимать, когда финансовое положение функционирующего на рынке предприятия становится уже печальным, а перспектива банкротства - реальной. Некоторые же авторы, напротив, обращают внимание только на меры по диагностике кризиса и механизмах банкротства и абсолютно забывают про методы антикризисного управления.

     "Антикризисное управление - такая система управления предприятием, которая имеет комплексный, системный характер и направлена на предотвращение или устранение неблагоприятных для бизнеса явлений посредством использования всего потенциала современного менеджмента, разработки и реализации на предприятии специальной программы, имеющей стратегический характер, позволяющей устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции при любых обстоятельствах, при опоре в основном на собственные ресурсы".

     Рассмотрим  на каких принципах базируется система  антикризисного управления. К числу  основных принципов относятся:

• Ранняя диагностика кризисных явлений в финансовой деятельности предприятия. Учитывая, что возникновение кризиса на предприятии несет угрозу самому существованию предприятия и связано с ощутимыми потерями капитала его собственников, возможность возникновения кризиса должна диагностироваться на самых ранних стадиях с целью своевременного использования возможностей ее нейтрализации.
• Срочность реагирования на кризисные явления. Каждое появившееся кризисное явление не только имеет тенденцию к расширению с каждым новым хозяйственным циклом, но и порождает новые сопутствующие ему явления. Поэтому чем раньше будут применены антикризисные механизмы, тем большими возможностями к восстановлению будет располагать предприятие.
• Адекватность реагирования предприятия на степень реальной угрозы его финансовому равновесию. Используемая система механизмов по нейтрализации угрозы банкротства в подавляющей своей части связана с финансовыми затратами или потерями. При этом уровень этих затрат и потерь должен быть адекватен уровню угрозы банкротства предприятия. В противном случае или не будет достигнут ожидаемый эффект (если действие механизмов недостаточно), или предприятие будет нести неоправданно высокие расходы (если действие механизма избыточно).
• Полная реализация внутренних возможностей выхода предприятия из кризисного состояния. В борьбе с угрозой банкротства предприятие должно рассчитывать исключительно на внутренние финансовые возможности.

     Вышеперечисленные принципы являются основой организации  антикризисного управления предприятием.

     Теперь  коснемся вопроса, какую роль играет финансовый менеджмент в антикризисном управлении. Практически все вышеперечисленные авторы сходятся во мнении, что финансовый менеджмент является основным элементом антикризисного управления. Ведь финансовый менеджмент представляет сочетание стратегических и тактических элементов финансового обеспечения предпринимательства, позволяющих управлять денежными потоками и находить оптимальные решения. Усиление контроля за денежными средствами крайне необходимо любому предприятию, тем более находящемуся в стадии кризиса. Огромна роль финансового менеджмента и в диагностике кризисных ситуаций, т.к. одной из задач финансового менеджмента является анализ финансового состояния предприятия. Анализируя финансовое состояние предприятия, возможно, установит зачатки кризиса на самых ранних этапах развития. Рыночная экономика выработала обширную систему финансовых методов предварительной диагностики и возможной защиты предприятия от банкротства.

     Итак, можно сделать следующие выводы, что антикризисное управление - это  целый комплекс взаимосвязанных  мероприятий от ранней диагностики  кризиса до мер по его преодолению. Антикризисное управление базируется на некоторых принципах, которые  и отличают антикризисное управление от обычного. Большую роль в антикризисном  управлении играет финансовый менеджмент. 

2. Основные причины возникновения кризисной ситуации на предприятии 

Возникновение кризисных ситуаций на предприятии  или в организации обусловлено  самыми разнообразными причинами, которые  в соответствии с теорией антикризисного менеджмента могут быть разделены  на экономические, технические, социальные, политические, природные и др. При этом отдельно рассматриваются внутренние и внешние по отношению к предприятию или организации причины, а сами кризисы разделяются на прогнозируемые и непредсказуемые. 
 
Техническая катастрофа или хроническая неплатежеспособность, приводящая к банкротству, происки конкурентов или конфликт в собственном трудовом коллективе, потребительский бойкот или некомпетентность руководства фирмы - вот не близко неполный перечень причин возникновения относительно прогнозируемых кризисов на предприятии или в организации. Главными причинами возникновения непредсказуемых кризисов являются, как правило, стихийные бедствия и другие форс-мажорные обстоятельства. 
 
Последствия кризиса также могут быть довольно разнообразными: 
 
- необходимость уплаты штрафных санкций;  
 
- смена руководства фирмы или собственника;  
 
- массовые увольнения работающих;  
 
- отзыв продукции с рынка;  
 
- остановка производства;  
 
- ликвидация (закрытие) предприятия;  
 
- поглощение предприятия фирмой - конкурентом и др. 
 
Главная причина большинства кризисов - нарушение безопасных условий функционирования предприятий и организаций. В настоящее пора прямо прослеживается тенденция к осложнению криминогенной обстановки около различных компаний. Правоохранительные органы ежегодно выявляют десятки тысяч преступлений. Совершенных в сфере экономики и влияющих на безопасность функционирования предприятий и организаций. 
 
Причины такой ситуации довольно многообразны: 
 
- использование субъектами рыночных отношений различных форм недобросовестной конкуренции;  
 
- отсутствие некоторых важных законов и невыполнение действующих законодательных актов по вопросам развития экономики и предпринимательства;  
 
- социально - экономическая нестабильность в обществе;  
 
- невысокий злободневный уровень основной массы населения, прирост безработицы и, как следствие, снижение гражданской ответственности членов общества за свои противозаконные действия;  
 
- рослый уровень преступности в стране и укрепление межрегиональных связей организованных преступных групп с одновременным повышением их мобильности, технической оснащенности и финансовых возможностей. 
 
Успешная работа любого предприятия и необходимость предотвращения кризисных ситуаций предполагает создание надежной и эффективной системы защиты всех факторов и условий его деятельности. Наиболее важными объектами защиты являются: 
 
- личная безопасность персонала, работающего на данном предприятии;  
 
- собственность предприятия в ее различных видах (недвижимость, оборудование, материальные, финансовые и информационные ресурсы, объекты интеллектуальной собственности и др.);  
 
- права предприятия как самостоятельного субъекта рыночных отношений, в т.ч. права его структурных подразделений и отдельных сотрудников. 
 
Обеспечение безопасности предприятия и предотвращение кризисных ситуаций предполагают прежде всего квалифицированную оценку уровня различных видов опасности в деятельности фирмы - геополитического, отраслевого, производственного коммерческого, финансового, валютного, кредитного, транспортного, инвестиционного и др. Реальный уровень безопасности предприятия или организации в значительной степени определяется умением их руководителей и специалистов результативно использовать различные способы минимизации опасности. Нарушение экономической безопасности предприятия и появление кризисной ситуации нередко являются следствием применения к нему другими хозяйствующими субъектами различных форм недобросовестной конкуренции. 
 
Специалистам внутрифирменных служб по связям с общественностью надобно учитывать в своей деятельности недоброжелательное, а иногда и враждебное отношение фирм - конкурентов к своей фирмы. Организация информационных взаимосвязей с данной категорией общественности должна предусматривать необходимый уровень безопасности собственного предприятия. 
 
Наиболее характерные формы проявления недобросовестной конкуренции определены законодательно: 
 
- распространение ложных, неточных или искаженных сведений, способных причинить ущерб другому хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации;  
 
- введение потребителя в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества товара;  
 
- некорректное сравнение хозяйствующим субъектом в процессе его рекламной деятельности производимых или реализуемых им товаров с товарами других хозяйствующих субъектов;  
 
- самовольное использование товарного знака, фирменного наименования или маркировки товара, а также копирование формы, упаковки, внешнего оформления товара другого хозяйствующего субъекта;  
 
- получение, использование, разглашение научно - технической , производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия владельца. 
 
Внутрифирменные службы по связям с общественностью совместно с другими подразделениями фирмы должны участвовать в предотвращении и ликвидации последствий кризиса. В зависимости от его причины, масштабов и величины прогнозируемого убытков должен разрабатываться и реализовываться конкретный план информационного обеспечения и взаимодействия с различными группами общественности. 

3 . Профилактика возникновения кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью. 
 
Во внешней и внутренней среде любой фирмы вечно имеются определенные группы общественности (конкуренты, местные органы власти, собственный персонал и т.п.),экономические и политические интересы которых не совпадают с интересами развития фирмы. 
 
Установление и поддержание взаимосвязей с такими категориями общественности должно предусматривать обеспечение безопасных условий функционирования фирмы. Для решения этой задачи на предприятиях и в организациях с долгосрочными целями развития целесообразно создать в рамках своей внутренней системы менеджмента собственные службы безопасности, тесно взаимодействующие с внутрифирменными службами по связям с общественностью. Главными целями этих подразделений должны быть: 
 
- определение важных направлений негативного изменения факторов внешней и внутренней среды функционирования;  
 
- профилактика возникновения угроз безопасности фирмы;  
 
- выявление реальных действий конкурентов, партнеров, собственного персонала и представителей других групп общественности, наносящих ущерб предприятию или организации;  
 
- пресечение выявленных мер безопасности;  
 
- ликвидация негативных последствий и восстановление либо повышение первоначального уровня безопасности. 
 
При построении системы безопасности предприятия должны соблюдаться принципы законности, комплексности, своевременности, активности, универсальности, непрерывности, надежности и эффективности. Работа службы безопасности предприятия и взаимосвязанного с ней подразделения по связям с общественностью должна учитывать необходимость обеспечения взаимной ответственности персонала и руководства, соблюдение баланса интересов личности и предприятия, организацию тесного взаимодействия с государственными структурами безопасности. 
 
Основные задачи по обеспечению безопасности предприятия или организации и профилактике возникновения кризисных ситуаций при установлении и поддержании связей с общественностью: 
 
- оценка внешней и внутренней среды фирмы для 0конкурентов и собственных сотрудников;  
 
- комплексное обеспечение безопасности функционирования предприятия при осуществлении им научно - исследовательской, проектно - конструкторской, производственной, торговой, рекламной, финансово - кредитной, посреднической, информационной и иной деятельности; 
 
- обнаружение, анализ и ликвидация возможных каналов утечки конфиденциальной информации;  
 
- всесторонняя броня коммерческой тайны предприятия с использованием экономических, правовых, организационных и технических методов защиты;  
 
- охрана имущества предприятия в его различных видах (здания, сооружения, помещения, оборудование, сырье, материалы, транспортные средства, полуфабрикаты, комплектующие изделия, готовая продукция, финансовые средства в рублях и валюте, объекты интеллектуальной собственности и др.) 
 
- обеспечение личной безопасности руководства предприятия и его ведущих специалистов;  
 
- разработка внутренней нормативно - методической документации по различным вопросам обеспечения безопасности предприятия;  
 
- подбор и обучение персонала для работы непосредственно в подразделениях службы безопасности предприятия и службы по связям с общественностью;  
 
- выработка рекомендаций по подбору, обучению и расстановке кадров для различных подразделений предприятия;  
 
- постоянное совершенствование используемых методов и средств дневной работы соответствующих служб последних достижений науки и техники в этой области. Использование прогрессивного передового опыта защиты, организация непрерывного и целенаправленного обучения сотрудников безопасности предприятия и подразделения по связям с общественностью. 
 
4 . Участие специалистов по связям с общественностью в прогнозировании и преодолении кризисных ситуаций. 
 
Вероятность возникновения кризисных ситуаций в деятельности той или иной фирмы существенным образом зависит от сферы ее деятельности, квалификации ведущих менеджеров, уровня конкуренции в отрасли и множества других обстоятельств. Вид кризиса. Характер и тяжесть его последствий также определяется большим количеством одновременно действующих факторов внутренней и внешней среды функционирования фирмы. 
 
Отдельные предприятия и организации успешно и бес проблемно функционируют на рынке в течение довольно длительного времени. Другие, наоборот, довольно часто попадают в различные кризисные ситуации, наносящие важный ущерб их конкурентоспособности и деловому имиджу, что нередко приводит к потере финансовой устойчивости и в конечном итоге к банкротству. 
 
Краткосрочные и перспективные прогнозы серьезных аналитиков позволяют предположить, что для российских предприятий и организаций угрозы возникновения различных кризисов (особенно техногенных) в ближайшее пора не уменьшатся. Любая компания должна быть потенциально готова к наступлению кризисной ситуации и иметь на тот самый случай результативный вариант взаимодействия с различными категориями своей общественности. 
 
Подготовка к преодолению кризиса должна начинаться задолго до его наступления. Специалисты фирмы (в том числе сотрудники внутрифирменной службы по связям с общественностью) должны выявлять и анализировать наиболее уязвимые стороны предприятия или организации, а также исследовать возможные угрозы, исходящие из внешней и внутренней среды функционирования фирмы. 
 
Результатом подобной аналитической работы могут быть специально подготавливаемые для руководства фирмы документы, содержащие оценку таких характеристик, как: 
 
- вероятность наступления кризиса;  
 
- тип кризиса;  
 
- предполагаемое пора наступления кризиса;  
 
- характер и размер негативных последствий, их влияние на экономику фирмы и ее конкурентный статус;  
 
- возможная реакция на кризисную ситуацию в фирмы со стороны различных категорий ее общественности (собственный персонал, акционеры, кредиторы, местная общественность, конкуренты и др.). 
 
Для преодоления кризисных ситуаций на предприятиях и в организациях целесообразно разрабатывать список возможных аварий, ранжированный по вероятности их возникновения и тяжести возможных последствий. С учетом перспектив развития взаимоотношений фирмы с различными категориями своей общественности такой же список целесообразно составлять и для других потенциально опасных кризисных ситуаций. 
 
Специалисты внутрифирменных служб по связям с общественностью наравне со специалистами других структурных подразделений должны квалифицированно оценивать возможности фирмы по преодолению кризисных ситуаций - возможности как самостоятельного выхода из кризиса, так и использование компанией внешней помощи со стороны различных категорий ее общественности. 
 
Необходимо разрабатывать стратегии выхода из кризисных ситуаций различного характера с четким определением источников их финансового, материально - технического, информационного, кадрового и правового обеспечения. Указанные стратегии целесообразно объединять в комплексный план мероприятий по преодолению кризиса, оформленный в виде специального документа, утверждаемого руководством фирмы. 
 
Наряду с упомянутым планом на предприятиях и в организациях должна быть предусмотрена комплексная система мер по выходу из кризиса, значительное место в которой должно отводиться правильной организации информационных взаимосвязей фирмы с различными категориями ее общественности. 
 
Работники внутрифирменной службы по связям с общественностью должны обеспечивать своевременную (а в отдельных случаях - немедленную) реакцию фирмы на появление кризисной ситуации. При этом, подготовленное и опубликованное обращение по факту возникновения кризиса должно периодически дополняться предоставлением работникам средства массовой информации новых данных в ходе развития кризисной ситуации в том или ином направлении.  

Вывод.

Для успешного  функционирования организации необходимо : 

1. Каждое предприятие должно иметь стратегию развития бизнеса минимум на три года. 
 
2. К кризису надобно быть готовым заблаговременно, т.е. иметь разработанную антикризисную программу. 
 
3. При разработке антикризисной стратегии надобно определить целевую аудиторию, значимую для нашей фирмы, которую затронул кризис. 
 
4. Каждый сотрудник должен ведать, какие действия предпринять: до кризиса; во пора кризиса; после кризиса. 
 
5. В первый день кризиса разрабатывается сценарий мероприятий "8 часов". 
 
6. Выделяются информационные потоки, которые проходят через целевую аудиторию. 
 
7. Назначаются ответственные лица за координацию мероприятий. 
 
 8. Назначаются сотрудники для ведения переговоров со средства массовой информации. 
 
 9. После кризиса надобно совершать незамедлительно, не останавливаясь "на передышку". 
 
10.Необходимо периодически организовывать "спровоцированные кризисы".