Розробка маркетингового плану

2) Цілі маркетингу

У розділі, цілі маркетингу, необхідно обґрунтувати вибір найпривабливіших для підприємства сегментів ринку і навести їх короткий опис. Також необхідно вказати переваги підприємства (продукції) - основного його позиціонування.

Після цього необхідно вказати бажані цілі на планований період. Вони повинні бути конкретними, вимірними, досяжні, орієнтовані на результат і чітко прив'язаними до часу.

3) Маркетингова політика

В розділ, маркетингова політика, необхідно вказати, доплановані способи досягнення зазначених цілей. Даний розділ буде складатися з чотирьох підрозділів - опис товарної, цінової, збутової політики і політики просування.

 

4) Робочий графік

Після опису маркетингової стратегії в цілому, необхідно скласти детальний план, за яким буде проводитися і контролюватися робота. Розділ краще оформляти у вигляді таблиці формату «справа» / «відповідальний за виконання» / «термін виконання». Слід зазначити, що без такого конкретного графіка ймовірність виконання плану різко знижується. Навіть якщо у виконання будь-якого пункту програми залучено кілька людей, відповідати за його виконання має тільки один.

На основі загального робочого графіка, розрахованого на рік, можна скласти аналогічні графіки відділів на рік, квартал, місяць, або тиждень. За цим графіками зручніше як працювати, так і контролювати виконання плану.

У розділі бюджет необхідно привести структуру і загальну суму витрат на всі заплановані заходи.

Існує кілька методів визначення маркетингового бюджету. Найпростіший з методів - процентний.

Щоб підготувати маркетинговий бюджет, використовуючи процентний метод, необхідно визначити бажану суму, з якої визначити певний відсоток, що і стане розміром маркетинговим бюджетом. Проте виникає проблема розміру цього відсотка. Науковці радять орієнтуватися на конкурентів, проте досить складно опанувати такою інформацією.

5) Засоби контролю і процедура внесення корректив

У розділі, засоби контролю і процедура внесення корректив, прописуються:

• Засоби контролю за виконанням плану маркетингу. Найефективнішимим з яких є щотижневий звіт про виконання робочого графіка.

• Процедура внесення коректив до плану маркетингу. Так як рік - достатньо тривалий період, то майже напевно доведеться це робити. Отже, необхідно відразу прописати, у яких випадках і у якій формі припустимо вносити зміни.

У додатку бажано розмістити всю допоміжну інформацію, що підтверджує оцінки та висновки, зроблені в основній частині плану. Як правило, тут розміщуються результати SWOT-аналізу, детальна інформація про конкурентів, покупців, результати досліджень - все, що необов'язково повинна бути присутньою в основному тексті, але є для всебічного вивчення.

 

1.3 Маркетинг-план як  складова частина бізнес-плану

 

У більшості компаній незалежно від використовуваного типу плану маркетингової діяльності його розробці передує розробка плану діяльності компанії в цілому, який називається бізнес-планом, документ, який описує всі основні аспекти майбутнього комерційного підприємства, аналізує проблеми, з якими вона може зіткнутися, а також визначає способи вирішення. Тому правильно складений бізнес-план у кінцевому рахунку відповідає на питання: «Чи варто вкладати гроші в цю справу і чи принесе воно доходи, які окуплять всі витрати сил і засобів?»

Призначення бізнес-плану полягає в тому, щоб допомогти підприємцям та економістам вирішити чотири основні завдання:

- Вивчити місткість та перспективи розвитку майбутнього ринку збуту.

- Оцінити витрати, які будуть необхідні для виготовлення і збуту потрібної цьому ринку продукції, і порівняти їх з цінами, за якими можна буде продавати свої товари, щоб визначити потенційну прибутковість задуманої справи.

- Виявити всілякі «підводні камені», що підстерігають нову справу в перші роки його існування.

- Визначити ті сигнали, ті показники, за якими можна буде регулярно визначати - чи йде справа на підйом або котиться до розвалу.

План маркетингу - документ, який є найважливішою складовою частиною річного плану розвитку підприємства (поряд з фінансовим, виробничим та іншими планами), в якому встановлюються ринкові цілі підприємства і пропонуються методи їх досягнення.

Однак, так як в умовах жорсткої конкуренції маркетинг є основною функцією підприємства, то і план маркетингу домінує над іншими планами і розробляється в першу чергу, причинами цього є те, що:

• маркетингові рішення є пріоритетними, тому що визначають, що саме підприємство буде виробляти, за якою ціною і де продавати, як рекламувати;

• зміст маркетингового плану безпосередньо впливає на показники інших планів (питання ціноутворення, що визначаються в маркетинговому плані, впливають на фінансові показники, рішення про розробку і випуск нової продукції зробить вплив на виробничий план).

Так як маркетинг є основною функцією, що забезпечує зв'язок між бажаннями споживача і можливостями компанії, проведення SWOT-аналізу, визначення загальних цілей і стратегії підприємства, також маркетинговим завданням.

Але маркетинговий план не є бізнес-планом підприємства, хоча багато в чому з ним перетинається і доповнює його. Якщо бізнес-план частіше призначений для інвесторів і його завдання, в першу чергу, показати, способи отримання прибутку, то маркетинговий план деталізує способи отримання прибутку.

 

2 Розробка маркетингового плану для  ТОВ  «ELC ltd»

2.1 Резюме

Компанія ELC Ltd спеціалізується на вивченні іноземних мов, з викладачами – носіями мови, а також на дистанційному навчанні іноземним мовам через мережу Інтернет. На ринку України ELC Ltd надає свої послуги вже 18 років. Заснована в основі ТОВ "АММЦ" (Адвентистський міжнародний медичний центр). Головний офіс знаходиться в Києві. Діяла в його складі з 1994 року до жовтня 2000 року. В тому ж році директором школи став Петренко Володимир Анатолійович, а з 2005 року і її власником. На умові франчайзингу школа була відкрита у різних країнах світу, таких як: Україна, Японія, Корея, Тайвань, Китай, Росія, Казахстан. Програма ELC була розроблена в США.

Головний офіс знаходиться  в Києві.

 

2.2 Загальні відомості  про компанію

      У Мовному Центрі ELC було створено, крім основної, спеціальна система знижок на навчання для дітей-сиріт, інвалідів.

     За період існування Мовного Центру ELC були здійснені деякі з таких проектів, також неодноразово брали участь у молодіжних та благодійних акціях. Ось одні з останніх заходів: 
*акція "Молодь проти куріння", організована міжнародним медичним центром АММЦ за підтримки мерії м. Києва. По Хрещатику була організована хода молоді, яка виступає проти куріння і за здоровий спосіб життя. Після цього проводилася спеціально підготовлена ​​музично-розважальна програма на цю ж тему з розіграшами призів від спонсорів. Мовний Центр ELC брав участь у музичному оформленні цієї програми.

 
* Центр ELC є генеральним спонсором молодіжної акції "Тиждень жахів. Початок акції – на Хрещатику, потім программа проводиться на Оболоні в будівлі кінотеатру "Братислава". Здоровий спосіб життя – головна тема цієї програми. Акція була організована молодіжним клубом "Станемо друзями" за підтримки міжнародної молодіжної громадської організації "Академія молоді України ". Інформаційний спонсор акції - "ГАЛА радіо", спонсорську підтримку надають також "Troll" – молодіжна мода і мережа кафе "Мак Смак™".

 
* ELC ltd приймає участь у молодіжній акції "Тиждень жахів - 2", яка проводиться протягом тижня у центріміста в приміщенні Інституту математики. Мета цієї акції - у цікавій та пізнавальній формі показати молоді міста жахливі наслідки шкідливих звичок, таких як паління, вживання наркотиків, алкогольних напоїв та ін. Акція була організована молодіжним клубом "Калейдоскоп " за підтримки міжнародної молодіжної громадської організації "Академія молоді України ". Центр виступає як один із спонсорів акції. Серед спонсорів також "Український Гуманітарний інститут ", міжнародний медичний центр "АММЦ", "Troll" - молодіжна мода, "Центр науковихдосліджень та розвитку ", "IBS-Ukraine" та інші.

 
* Мовним Центром ELC спільно з міжнародною благодійною організацією "АДРА" та за підтримки адміністрації Дніпровського районного відділу освіти організована і проведена благодійна різдвяна акція для дітей-сиріт дніпровського району м. Києва.

Мета цього заходу - надання допомоги дітям, які не мають батьків, а також пізнавальне спілкування дітей один з одним. Більше ста дітей-сиріт були запрошені на цю програму і після закінчення концерту отримали подарунки у вигляді різдвяних посилок з Німеччини, приготованих спеціально для них. Іноземні викладачі нашого Центру також стали частиною програми і поділяються деякими традиційними американськими різдвяними гімнами.

 
* АДРА-Інтернешнл,  Мовний Центр ELC та Дніпровський Відділ Народної Освіти провели спільну акцію для дітей-сиріт, приурочену до Різдва Христового. Акція була проведена в рамках проекту "Діти Європи - дітям України". Після розважальної музичної програми дітям було роздано 200 ящиків з різдвяними подарунками, зібраними спеціально для них дітьми з Німеччини, Австрії та Швейцарії. Акція проводилася в залі по вул. М. Раскової 11,  наданому дирекцією АТ "ВНДІХІМПРОЕКТ".

До 2011 року розташований за адресою пров. Кутузова, 4А, оф. 106 (5 корпус КНУТД). У 2011 році компанія переїжджає на вулицю Басейну 1/2, оф. 306. З вересня 2007 року працюють українські філіали в Дніпропетровську, з липня 2008 – в Харкові, з вересня 2008 – у Львові.

Таблиця 3

Філіал в Києві

Назва:	ТОВ "Центр англійської мови"
Форма власності:	Товариство з  обмеженою відповідальністю (ТОВ)
Види діяльності:	Организація навчальних курсів по вивченню іноземних мов; Розробка і впровадження нових методів навчання; послуги перекладу та організаторська робота; консультативні та експертні послуги; посередництво в працевлаштуванні за кордоном; інформаційне обслуговування.
Досвід роботи:	З 1994р. (До жовтня 2000г. - в складі ТОВ "АММЦ",
Ідентифікаційний номер:	31092793
Юридична адреса:	м. Київ, вул. Микільсько-Слобідська 2Б, офіс 277
Фактична адреса:	г. Київ, вул. Басейна 1/2, офіс 306
Почтова адреса:	г. Київ, вул. Басейна 1/2, офіс 306
Директор:	Петренко В. А
Діє на основі:	Статуту, реєстрація 23.10.2000г. № 05337.
Телефон: +38 044 5811989       Факс: / +38 044 5811989
Дод. телефони:	+38 044 5996361     +38 044 229 283    +38 050 357 378     +38 063 617 492
Skype	elckiev
Банківські реквізити:	2600838848 в ВАТ  «СЕБ Банк» м. Києва, МФО 300175

 

2.3 Ситуаційний аналіз

       У школі вивчається сучасна розмовна англійська мова з викладачами – носіями мови з різних англомовних країн ( США, Канада, Австралія, Великобританія). Також є можливість навчатись російської та української мови, як іноземної, для англомовних клієнтів. У школі використовується дистанційне навчання англійській  мові через мережу Інтернет з використанням ліцензійних матеріалів видавництва McMillan на компакт-дисках. Проводиться підготовка до здачі тестів TOEFL. Компанія допомагає організувати додаткову освіту закордоном. При навчанні кількість студентів в групах від 3 до 10 чоловік. Основна програма розділена на чотири рівня, кожен з яких в свою чергу ділиться на два семестри. Один семестр триває 7 тижнів. Для тих, хто тільки починає вивчати англійську мову, працюють групи нульового рівня. По закінченню основної програми для тих, хто бажає продовжити практику спілкування з носіями мови, передбачений високий рівень Advanced. Існує акредитована європейською комісією за освітою організація ALTE (The Association of Language Testers in Europe), яка розробила загальну шкалу рівнів володіння іноземними мовами. Дана шкала поділяє усіх студентів на шість рівнів: A1(Breakthrough level), A2(Level 1), B1(Level 2), B2(Level 3), C1(Level 4) і C2(Level 5), охоплюючи проміжок від базового до практично досконалого рівня володіння мовою. До цієї шкали прив'язані кембріджські іспити. Британські видавці словників для тих, що вивчають англійську мову, навчальних посібників, окрім однієї великої групи: базових курсів англійської мови. Базові учбові курси англійського - це усім нам відомі Top Notch, True Colors, Headway, Cutting Edge, Streamline English, True to Life, Reward і так далі. Ці серії підручників використовують свою шкалу рівнів англійської мови. Полягає вона з шести рівнів: Beginner або Basic, Elementary, Pre - Intermediate, Intermediate, Upper - Intermediate і Advanced. На цю шкалу орієнтуються практично усі курси англійської мови, що використовують комунікативний підхід. І Центр ELC тут не є виключенням.

 

2.4 Цінова політика

Ціна за навчання у школі також залежить від рівня володіння мовою, але вона відрізняється не суттєво. Зараз пропонується розглянути ціни на всі види послуг мовного центру.

Розцінки на навчання в групах.       Таблиця 4, 5           

 

Початковий рівень* (без знижок)
Перший семестр	Наступні  семестри
0А  - 1020 грн.  0В - 1020 грн.	-  0В - 1020 грн.