«Сатурн» қонақүйінің бизнес жоспары

 
 
 
 
 
 
 
 

«Сатурн» қонақүйінің бизнес жоспары 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        Бизнес жоспардың мақсаты – жаңа «Сатурн» қонақүйін салуға инвестицияны тарту.

       Қонақүйді салудың мақсаты – жоғары сапалы қонақүй қызметіндегі қажеттіліктерді қанағаттандыру.

       Орналасқан орны – Алматы қаласы, «Самал – 1» ықшамауданы.

       Көрсетілетін қызметтер:

1. Үш жұлдызды қонақүй стандарттарына сай бөлмелерде тұру.
2. «Супер-люкс», «люкс» және президенттік бөлмелерде тұру.
3. Мини бар.
4. Бассейн.
5. Массажды кешен.
6. Мини гольф.
7. Конференц-зал.
8. Дем алу орындары.
9. Арнайы автомобильдің қызметі(лимузин).

       Жоспардағы қызметкерлер саны – 43-46 адам.Заңды статусы – Акционерлік қоғам.Жобаның сомасы – 40 000 000теңге.Қаржыны қайтарып алу мерзімі. 
 

                                                 Кіріспе.

       Қонақүйдің мақсаты елімізге келіп жатқан туристер мен іскер адамдарға қызмет көрсету болып табылады.Бұл орналастыру орны, 250 бөлме, холл, дем алу залы, автотұрақ, жүзу бассейні, мини-гольф, массажды кешен, конферец-зал кіреді.Бөлме ішінде бірқатар қызмет түрлері көрсетіледі.Қонақүйде комфортабельді және жағымды атмосфера жасау жоспарда.Негізгі жопар бойынша қонақүйді 250 номерге арналған.Реконструкция әрбір 7-9 жыл сайын жасалынатын болады.

«Сатурн» қонақүйінің нақты міндеттері:

• алғашқы бес жыл ішінде тарифті инфляцияны санамағанда жыл сайын 10%-ға көтеріп отыру.
• келушілерге жоғары сапалы қызмет көрсету үшін сенімді әрі жоғары квалификациялы мамандарды жинау.
• қызметкерлерге және келушілерге жаңа технологияларды ұсыну.
• бәсекелестерге қарағанда бөлмелердің толу коэффицентін жоғары ету.
• барлық бөлімшелерде сату көлемін жышл сайын он пайызға өсіріп отыру.

 
 

                                      Бизнестің мақсаты.

       Қазіргі кезде Алматы қаласы еліміздің мәдени орталығы, әрі іскерлік келіссөздерді шешу мен дипломатиялық кездесулер орны болып отыр.Сонымен қатар, табиғаттың сұлулығы көптеген туристердің келуіне ықпал етеді.Сол себептен де лайықты түрде қызмет көрсету орындары болуы керек.Бизнес жоспардың мақсаты конақүй салу үшін инвестицияларды тарту. 

                                   Орналасу орны.

        Қонақүй «Самал-1» ықшамауданында орналасатын болады.Мұның жақсы жақтары:

1. Офистер мен  фирмалардың көптеп орналасуы.
2. «Рамстор» гипермаркетінің жақында орналасуы.
3. Байланыс қызметтерін көрсету мекемелерінің жақын болуы.
4. Автомобильді қоюға ыңғайлылық.
5. Тауға әдемі көрініс.
6. Қала орталығына жақын орналасуы.

 

                                Бұл қызметке сипаттама.

        Жоғарыда айтып кеткендерге тағыда мәлімет қоса кетсек.Қонақүй конференц залы жиналыстар мен келіссөздер жүргізуге арналған.Жиналыс кезінде қосымша төлеммен тағамдармен және сусындармен қызмет көрсетіледі.Бассейнге коктейльдер мен тағамдар әкелу қызметі,күн сайын сағат 7.00 ден 10.00 ға дейін швед столының қызметі болады.Сонымен қатар, гидромассажы бар бассейн де болады.Қонақүй үш негізгі қағидамен жұмыс атқаратын болады:

• әр клиенке сыйлы қарау.
• қызметті жоғары деңгейде көрсету.
• ерешелікке ұмтылу.

     

                                      Нарықты сараптау.

        Нарық сегменті:Келушілердің көбі Алматыға көңіл көтеру үшін келеді.(38пайыз).Іскерлер 21 пайызды құрайды, конгрестің қатысушылары 18пайыз.Жалпы келушілердің 37 пайызы қонақүйде тоқтайды.

82 пайызы Алматыға екі жыл ішінде қайтып оралады.Туристік нарықтың демографиялық сипаттамасы мынандай:қонақүйге келушілердің орташа жас мөлшері 46.Көбінесе экскурсия үшін келеді.

Бәсекелестерге  қарағанда жақсы жағы.Төменде  көрсетілген кестеден бәсекелес  қонақүйлерге қарағанда «Сатурн» қонақүйі алдыда тұрғанын көруге болады.Тағы бір айта кететін жайт, басқа қонақүйде мини гольфтің қызметі көрсетілмейді.

                   Бәсекелестердің салыстырмалы сараптамасы. 

                                                                                                                                         

                                   Маркетингтік жоспары.

           Қонақүйдің делдалдары:

-саяхаттау  бюросының қызметкерлері,олар тұтынушыларға  сатуды ұйымдастырады.Ол жалпы  сатудың 20 пайызын құрайды.

-қонақүй бөлмелерін сату қызметкерлері.Олар келушілерді осы қонақүйге бағыттайды,жалпы сатылым көлемінен 20 пайызды құрайды.

-броньдау  жүйесі,әлеуетті клиенттер броньдау  жүйесіне жүгінеді, ол  30 пайызды құрайды.

-жарнама.Тікелей  жарнама жасау нарықтың қалған 30 алады.Жарнама  газеттерде, журналдарда, сату бюллетендерінде орналастырылады.Газеттегі жарнаманың күшті жақтары:

-қол  жетерлік болуы,барлық қалаларды  қамтуы.

-әсер  етудің тездігі, жарнаманы орналастырғаннан  кейін аз уақыттан кейін нәтижені  көруге болады.

-жарнаманы  алып тастап қайта қосуға да  болады.

-жарнаманың форматын өз қалауыңызша керек уақытта өзгертуге болады.

-оқырмандардың  сол газетке сенімділігі үлкен  роль атқарады.

        «Сатурн» қонақүйінің қызметкерлері маркетингтік зерттеудің екі түрін қолданатын болады.Ол ай сайынғы клиенттердің ой-пікірінің сраптамасын жинау және ай сайынғы бөлмелердің толуының сараптамасын жинау.  

                                       Баға белгілеу.

       Қонақүй бәсекелестікті бағаны орта деңгейде ұстаумен қамтамасыз етеді.Тарифтер мезгілге сай өзгеретін болады.Орта есепен жыл сайын тариф 4 пайызға өсетін болады.Қонақүй 20 пайыздан асатын жеңілдікке бармайды. 

                                     Лицензиялау.

       Дем алу бөлмесі болғандықтан, спирттік сусындарды сатуға лицензия қажет.Лицензияның басқа түрлеріне және заңның міндеттеріне мекеменің лицензиясы, қала мен округтың санитарлы қызметінің сәйкестемесі, регионалды міндет қоюлары, салықтың міндеттері, қызметкерлердің әлеуметтік сақтандырулары, құрылыс нормалары мен ережелері, техникалық қауіпсіздік ережелері жатады.

                                 Өндірістік жоспар.

Өндірістік  процесті сипаттау:

1. Клиенттерді тіркеуден өткізу.
2. Төлем.
3. Орналастыру.

Қосымша қызметтер:

      1 Мини-бар

2. Бассейн

   3. Массаж кешені.

   4. Мини-гольф

   5. Конференц-зал

   6. Дем алу бөлмесі.

   7. Лимузин

       Мини бар мен лимузиннен басқа қызметтер жалпы төлемге кіреді.

       Ұйымдастыруға қажетті құрылғылар.

        Мини гольфқа арналған он жолдық құрылғының 10 000 АҚШ доллары тұрады.Бес бильярд столы 19000 АҚШ доллары тұрады.Үш дартсқа арналған құрылғы 450 АҚШ доллары тұрады.

       Негізгі ас үйге және барға арналған құрылғылар мен ыдыстар 20 000 АҚШ долларын құрайды.

       Іскерлік мақсаттарда қолданылатын лимузин 13000 АҚШ долларына алынатын болады.Қаіпсіздікке арналған құрылғылар 2000 долларға алынатын болады.Офис құрылғылары 4000 долларға дейін тұрады, жиһаздар, ашылуға кететін шығын көлемі 117 800 долларды құрайтын болады.

      Рискті бағалау.

1. Алматы қаласы сейсмикалық болғандықтан жер сілкіну қаупі.
2. Тұтынушылардың төлеуге қабілетті болмауы.
3. Бәсекелестердің бағасының төмен болуы.
4. Алдын ала білінбейтін шығындар.
5. Құрылғылардың істен шығуы.
6. Электро станцияларда болуы мүмкін авариялар.