Якість як складова частина конкурентоспроможності

Конкурентний ринок дає змогу покупцям із двох однакових товарів вибрати дешевший, а за умови однакової ціни – якісніший. Якість є найважливішою характеристикою товару, а оцінка якості споживачами – вагомим стимулом удосконалювання пропозиції виробників.
Сукупність об’єктивних особливостей, які виявляються під час створення і використання товару, визначають його властивості. Властивості товару, задовольняючи споживачів, називають споживчими. Якість товару – це сукупність характеристик і властивостей товару, які зумовлюють його здатність задовольняти конкретні потреби в залежності від свого призначення.

Фактори та рівні якості товарів.
Проблеми підтримання якості продукції у ринкових умовах.
Стандартизація і сертифікація продукції.