Конфликт в организации
Курсовая работа, 03 Мая 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальность темы данной курсовой работы в том, что часто управленцы, которые не могут сосредоточиться или владеть собой в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить его, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе. Целью данной работы является изучить механизм управления процессами конфликта в организации.
Содержание
Введение
Глава 1 Сущность конфликта, его понятие и типы
1.1 Понятие конфликта
1.2 Типы конфликтов
1.3 Основные причины конфликтов
Глава 2 Мероприятия по управлению процессами конфликтов в организации
2.1 Подходы к диагностике конфликта
2.2 Стратегия вмешательства в конфликт
Заключение
Список нормативных актов и литературы