Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 18:04, реферат
ВВЕДЕНИЕ.
Коммуникации играют большую роль в процессе управления. Они выступают связующим процессом, необходимым для осуществления управленческих действий. Почти 80 % рабочего времени управляющего персоналом расходуется на общение, это может показаться невероятным, но, если учесть, что ему приходится общаться, исполняя роли межличностного общения, информационные роли и роли, связанные с принятием решений, а также для выполнения всех управленческих функций. Поэтому качество обмена информацией прямо влияет на
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
Глава 1. Сущность и роль коммуникаций……………………………….4
Глава 2.Процесс коммуникаций в организации………………………….8
Глава 3.Современные виды коммуникаций………………………………13
Выводы………………………………………………………………………22
Список литературы……………