Конфликты и методы их разрешения
Контрольная работа, 14 Августа 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Для многих трудовых коллективов они являются главными источником возникновения конфликтных ситуаций. Н. В. Гришина изучая межличностные конфликты на ряде предприятий, выявила и систематизировала их причины: Во-первых, конфликты вызываются факторами, препятствующими достижению людьми основной цели трудовой деятельности- получению определенных продуктов.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………2
Причины конфликта……………………………………………………………..3
Разрешение конфликта…………………………………………………………..7
Анализ поведения людей в конфликтной ситуации……………………………8
Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника…………………….10
Заключение………………………………………………………………………..13
Использованная литература……………………………………………………...