Конфликты и пути их разрешения
Реферат, 13 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательно, несмотря на то, что регулировать их, тем не менее, необходимо. Роль конфликтов и их регулирование в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания – конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
Содержание
Введение……………………………………………………………………………….......3
1. Понятие конфликта………………………………………………………………….....4
2. Причины конфликтов………………………………………………………………......7
3. Пути разрешения конфликтов ……………………………………………………….10
Заключение………………………………………………………………………….........13
Список использованных источников …………………………………………………..14
Работа содержит 1 файл
Конфликты и пути их разрешения.doc
— 96.00 Кб (Скачать)Стиль сотрудничества целесообразно осуществлять по методу принципиальных переговоров.
Предлагайте взаимовыгодные варианты: не ищите единого решения проблемы; отделите поиск вариантов от их оценки; расширяйте круг вариантов решения проблемы; ищите взаимную выгоду. Используйте объективные критерии: будьте открыты для доводов другой стороны; не поддавайтесь давлению, а только принципам, для каждой части проблемы используйте объективные критерии; используйте несколько критериев; используйте справедливые критерии.
Сочетание стратегий определяет способ устранения противоречий, что лежит в основе конфликта.
Заключение
Конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое. Конфликт может иметь место между индивидуумами и группами и между группами.
Потенциальные причины конфликта – совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятиях и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация. Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если это ситуации не связаны с минимальными личными потерями или угрозами.
«Самый верный способ
Список использованных источников
- Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2000.
- Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М., 1990.
- Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.
- Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2000.
- Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. (Серия
«Мастера психологии»).