Конфликты в управлении и способы их разрешения

Цель данной работы заключается в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности социально-культурной сфере и разработать программу по возникновению конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации. Выявить основные причины возникновения конфликтов. Разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению, ведь конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, и позволяет проанализировать большое количество альтернатив.

Введение 3
1.Характеристика конфликтных ситуаций
1.1 Понятие и сущность конфликта 5
1.2 Основные виды возникающих конфликтов 10
1.3 Причины конфликтов 12
2 Организационный конфликт 14
3 Функция конфликтов и формы их разрешения 23
Заключение 31
Библиографический список литературы 33