Механизм управления конфликтом

Цель работы – рассмотреть теоретические аспекты конфликтов в организациях.
Объект исследования – конфликты.
Предмет исследования – состояние эмоционального напряжения, вызванное внутриличностными и организационными конфликтами в трудовом коллективе.

Введение………………………………………………………………………..........…3
1. Природа конфликта в организации ...……………………….……….................6
1.1. Сущность, классификация и функции конфликта……………………………6
1.2. Основные причины возникновения конфликтов в организациях….............16
2. Механизм управления конфликтом ……………………………………...........19
2.1. Предупреждение конфликтов…………………………………………...........19
2.2. Основные методы разрешения конфликтных ситуаций……...….................24
Заключение……………………3
5 Список использованных источников……………………………….....................37