Невербальные средства в деловом общении

Глазами человек воспринимает значительно больше, чем ушами. Большая часть информации передается невербальными средствами общения. Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание прослыть внимательным и интересным собеседником, то нужно разбираться в жестах и мимике. Мимика, жесты играют большую роль в оценке окружающими уровня воспитанности собеседника.

Введение…………………………………………………………………………...3
1 Понятие невербального общения и его составляющие………………………4
2 Невербальные средства в деловом общении………………………………….6
2.1 Жестикуляция и позы в деловом разговоре…………………………………8
2.2 Глаза как мощный знак невербальной коммуникации……………………18
2.3 Рукопожатие………………………………………………………………….20
2.4 Мимика……………………………………………………………………….22
Заключение……………………………………………………………………….25
Список используемых источников……………………………………………..27