Основы психологии труда

- должностное  лицо, которое назначает работника  на должность и освобождает  его от нее;

- наличие у  работника подчиненных. При этом  в разделе "Ответственность"  необходимо оговорить ответственность  данного работника не только за его собственные действия, но и за действия его подчиненных;

- порядок замещения  работника в случае его временного  отсутствия (отпуск, длительная командировка, болезнь и т.п.). Этот пункт особенно  важен в должностных инструкциях  руководителей, поскольку отсутствие четких указаний о должностных лицах, выполняющих обязанности руководителей во время их отсутствия, дезорганизует работу учреждения;

- перечень документов, которыми работник руководствуется  в своей деятельности (например, законодательные акты РФ, устав учреждения, инструкции, рекомендации).

Раздел "Основные задачи и обязанности" раскрывает основные задачи работника, вытекающие из задач и функций данного  учреждения:

- определяется  содержание конкретной задачи  или функции, выполнение которой возлагается на работника;

- записываются  конкретные обязанности работника,  выполнение которых обеспечивает  решение поставленных перед ним  задач.

    Должностные  инструкции, как правило, разрабатываются  руководителями подразделений, а  инструкции для руководящих должностей руководителями организации.

    Требования  к руководящим должностям –наличие  высшего образования, стаж работы  на руководящей должности. 

Права:

1. отдавать распоряжения, обязательные для исполнения  подчиненными ему работниками;

2. участвовать в подборе и расстановке кадров по своей деятельности;

3. вносить предложения  руководству по поощрению и  наложению взысканий на работников  предприятия по своей деятельности;

4. вносить предложения  по развитию и совершенствованию  деятельности предприятия;

5. запрашивать  у руководства, получать и пользоваться  информационными материалами и  нормативно-правовыми документами,  необходимыми для исполнения  своих должностных обязанностей;

6. принимать  участие в конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой;

7. проходить  в установленном порядке аттестацию  с правом на получение соответствующей  квалификационной категории;

8. повышать свою  квалификацию. 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗРАБОТКА  РЕКЛАМЫ ОРГАНИЗАЦИИ 

     Реклама представляет собой одну из форм связи производства с потреблением. 

     Объектами  рекламирования являются конкретные  товары (новые, производство которых  только освоено, и товары, уже  находящиеся на рынке), а также  сами производственные предприятия,  фирмы и услуги, которые они предоставляют.

Рекламная деятельность предприятий и организаций промышленности направлена на рекламирование новых  товаров с целью ускорить введение их на рынок , известить потребителей о предполагаемом выпуске товара, вызвать интерес к нему, подготовить общественное мнение о новом товаре до его появления. Реклама используется для формирования спроса потребностей.

    На  фирмах должны быть созданы  отделы рекламы, которые осуществляют  планирование рекламной деятельности, подготовку и проведение рекламных  мероприятий т. д.

    Ответственный  за рекламу должен хорошо знать  практику рекламирования товаров  и услуг, постоянно следить  за развитием, принимать личное  участие во всех рекламных  мероприятиях, проводимых организацией.

     Формы  организации рекламной работы в промышленности, в оптовой и розничной торговле различны. Однако в целом ряде случаев в содержании рекламной работы и в промышленности, и в торговле немало общего.

   Производство  рекламных средств осуществляется  рекламными агентствами и рекламно-художественными фирмами.

   Производством  рекламных средств занимаются  также кино-, радио- и телестудии, полиграфические предприятия.

    По  заказам торговых организаций  и предприятий проводится также  оформление витрин, техническое  обслуживание и монтаж газосветных установок.

   Декоративно-оформительские  комбинаты и мастерские при  универсальных магазинах изготовляют  живописнографические плакаты, панно,  объявления, реклам-

   Иные  ценники, а также подставки  и декоративные элементы для  показа товаров в витринах, торговых залах, оформляют витрины и интерьеры магазинов.

   Производство  печатной продукции (плакатов, каталогов,  упаковочной бумаги и т. п.) осуществляется специализированными  рекламными предприятиями.

   В отдельных  случаях торговые организации,  универсальные и крупные специализированные магазины сами 'Организуют подготовку оригиналов рекламных средств.

    Средства  печатной рекламы выпускаются  на основе тематических планов, которые составляются с учетом  заявок рекламодателей.

   Для выполнения  работы между заказчиком и исполнителем заключается договор (см. приложение), а отдельные заказы выполняются на основе гарантийного письма заказчика.

    Распространением  средств печатной рекламы занимается  или непосредственно сам заказчик (рекламодатель), или исполнитель -- рекламист.

   Заказчик  распространяет печатную продукцию  на совещаниях, оптовых ярмарках, в торговых залах магазинов  или рассылает потенциальным  покупателям через отделения  связи.

   В случаях,  когда договором предусмотрено  распространение печатной рекламы исполнителем, заказчик представляет типографии разнарядку на рассылку готовой продукции.

   Рекламные  объявления в печатных органах  торговые организации и предприятия  подготавливают и размещают также  посредством либо своих рекламных  служб (бюро, отделов рекламы), либо специализированных рекламных комбинатов.

   Основой  для разработки сценария рекламного  кинофильма служит аннотация,  составленная промышленным или  торговым предприятием. В аннотации  содержится максимум сведений  об объекте рекламы. Так, если объектом рекламы является товар, то в аннотации отмечаются его отличительные особенности или качества, к которым необходимо привлечь внимание зрителей будущего фильма.

  В тех  случаях, когда в фильме предполагается  рекламировать торговые предприятия или услуги, которые они оказывают покупателям, в аннотации указываются методы продажи товаров, применяемые в магазине, удобства, созданные для покупателей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗРАБОТКА  ЗНАКОВОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ

     Создание имиджа является неотъемлемой частью существования каждой организации, - пишет Мэри Спиллейн, - независимо от того, что это - многонациональный конгломерат или небольшая компания, чёткий имидж компании необходим для общения с покупателями, клиентами и многочисленными составляющими этой организации. Без чёткого имиджа им трудно будет объяснить, что представляет собой их организация, что она предлагает и к чему стремится.

    Доверие, репутация, солидность становятся целями, которые стремится достичь имиджмейкер в случае организации.

    Сохранение имиджа организации часто является наиболее важным фактором в поддержании на необходимом уровне её функционирования, а иногда и сохранения как целостной структуры.

    Следует отметить, что имидж организации складывается и существует независимо от того, занимается ли организация его созданием или не придаёт ему никакого значения. Однако то или иное мнение о предприятии, фирме, учреждении, их совокупный образ в глазах тех, кто так или иначе связан с ними, оказывает влияние как на положение людей, работающих в этой организации, так и на судьбу организации в целом. Поэтому создание имиджа является важной составляющей успешного функционирования любого учреждения, предприятия и фирмы, независимо от того, к какой форме собственности и к какой сфере деятельности они относятся.

    Существуют различные трактовки понятия "имидж". Чаще всего его характеризуют как "образ", "знак", "желаемый образ", "оценочный образ" и т.п. Имидж выражает самое общее представление о внешней проявленности того или иного внутреннего содержания.

    С точки зрения функционального подхода в имиджеологии выделяют несколько возможных вариантов имиджа, которые могут быть присущи и организации:

зеркальный имидж, отражающий представление организации о самой себе. Этот вариант имиджа более предпочтителен;

текущий имидж, который характерен для оценивания со стороны. Самой главной задачей  здесь ставится формирования не столько  благоприятного, сколько адекватного имиджа;

желаемый имидж, он отражает тот образ, к которому стремится организация. Для новых  структур и организаций этот тип  имиджа зачастую наиболее важен, так  как именно желаемый имидж может  выступать в виде единственно  возможного для тех, о ком ничего и никому не известно;

корпоративный имидж характеризует имидж организации  в целом, а не отдельных её подразделений  или результатов деятельности;

множественный имидж образуется при наличии  ряда организационных структур вместо единой корпорации.

В литературе по имиджелогии мы встречаем рассуждения о том, что в каждой конкретной организации существуют свои слагаемые имиджа. Например, для ресторана важен имидж прекрасной кухни и оркестра, для курорта - имидж месторасположения и климата, для спортивной базы - имидж центра с большим выбором спортивных услуг и т.д. Со всем этим нельзя не согласиться. Однако, говоря об имидже организации, нужно также иметь в виду и те слагаемые, которые являются не специфическими, общезначимыми для любой организации.

В первую очередь выделяются два основных аспекта: внешний и внутриорганизационный имиджи. Для большей эффективности организация должна их поддерживать и отслеживать комплексно.

Элементами  внешнего имиджа являются:

качество продукта или услуги, предоставляемой организацией;

клиентская  политика организации, умение держать  постоянную связь с клиентами;

вклад в развитие общества;

финансовая  стабильность;

комфортабельность офиса: удобство помещений, рабочих  мест;

реклама компании в специализированных и деловых  изданиях с использованием товарного знака и логотипа;

PR-деятельность: презентации, дни открытых дверей, благотворительные акции и т.д.

Элементами  внутреннего имиджа являются:

социально-психологический  климат;

отношение персонала  к работе и его внешний вид;

лояльность  сотрудников к организации и её руководителям;

ориентация  на развитие и обучение персонала;

система продвижения  и вознаграждения работников за заслуги.

И внешний, и  внутренний имиджи включают в себя три составляющие:

имидж лидера (руководителя) организации

имидж сотрудников

имидж дел

    Иначе  говоря, имиджи руководителя, сотрудников, дел, включая имиджи внешние и внутренние в совокупности создают тот единый образ организации, который делает её широко известной, узнаваемой, привычной, обеспечивает доверие к ней, и тем самым превращается в дополнительный источник доходов и дополнительный фактор успешной деятельности организации.

САМЫЙ НЕМОТИВИРОВАННЫЙ СОТРУДНИК 

    Самое непонятное, в каком-то смысле, упражнение для меня оказалось «Самый немотивированный сотрудник». Я долго думала над этим вопросом, изучала материалы на эту тему и не смогла его выполнять в том виду, котором требует учебный процесс.

    Пристально  изучив таблицу, размышляя, появилось  чувство, что данный способ  анализа мотивации сотрудников  какой-то устаревший. Моё мнение, -не объективными и не однозначными кажутся определения. Если влияние таких качеств как: обязательный-необязательный, глупый-умный, рассеянный-собранный, увлеченный-равнодушный, неуспешный-успешный можно объяснить на мотивированность сотрудника, то, например, мне непонятно, что подразумевается под понятием «симпатичный». Имеется ли в виду внешняя привлекательность (физические параметры) или обаяние, открытость, харизма? В любом случае, не думаю, что это имеет отношение к теме. «Злой» здесь подразумевается «агрессивный» к коллегам или критическое отношение к миру и людям? А «добрый» может оказаться «податливым», без целей в жизни. А «упрямый»-это либо четко знающий чего он хочет и стремиться к осуществлению своих целей и так же «упрямым» называют «глупых», упертых людей, с которыми сложно найти компромисс. «Грубостью» и «нежностью» тоже можно добиться успехов по-своему. «Беззаботный» и «озабоченный». Имеется в виду поведение на работе- «беззаботный» старается меньше нагружать себя трудовыми обязанностями и не переживает о том, что не успевает сделать свою работу вовремя (например), а озабоченный пребывает в постоянной суете? Или это объясняет психическое –нервное, состояние индивида? И потом, в задании написано, что при обработке данных, значимыми различиями считается разность в +/- 4 балла. Здесь у меня тоже появилось замешательство, потому как, не могу объективно выставить определенное количество баллов за многие позиции. Единственное, что понимаю, это в большей степени влияние таких качеств как: обязательность, увлеченность, собранность. Хотя, если считать увлеченность работой, то- да, а если человек по жизни «увлеченный», то, возможно к работе у него меньше остается заинтересованности.