Переговорный процесс как способ разрешения конфликта

Цель работы – рассмотреть переговорный процесс, который будет действенным и конструктивным методом устранения противоречий.
Задачи исследования:
- анализ психологической литературы;
- рассмотрение понятия “переговор”:
- характеристика концепций диалога;
- раскрытие условий провидения переговорного процесса как способа разрешения конфликтов.

Введение....................................................................................................................3
1 Теоретические основы в изучении переговорного процесса......................6
1.1 Краткая история развития взглядов на сущность переговорного процесса 6
1.2 Переговоры, виды и функции..........................................................................11
2 Переговорный процесс и его сущность.........................................................16
2.1 Этапы переговорного процесса .......................................................................16
2.2 Условия переговорного процесса .................................................................. 19
Заключение ........................................................................................................... 23
Глоссарий............................................................................................................... 25
Список использованных источников................................................................27
Приложение............................................................................................................