Подготовка к беседе

Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу - необходимое качество для того, кто хочет добиться успеха в жизни, показатель общей культуры. Общепринятые нормы поведения неразрывно связаны с признанием неповторимости, ценности каждой личности. Это признание реализуется в процессе общения с ним, в ходе равноправной и взаимоуважительной беседы.

Введение…………………………………………………………………….3
Психологические особенности проведения деловых бесед………..……4
1. Общение, его виды и формы……………………………………..…4
2. Деловая беседа как основная форма делового общения….…..……4
3. Подготовка к беседе………………………………………………….7
3.1 План подготовки беседы………………………………….……..….8
4. Структура делового общения……………………………….…..…...8
4.1 Основные функции деловой беседы……………………………….12
5. Возможные структуры деловых бесед разных видов……………...12
Заключение……………………………