Профилактика конфликтов

Слово «конфликт» произошло от латинского conflictus – столкновение. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью и т.п. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.
Конфликты явля

Введение……………………………………………………………………….3 стр.
1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения…....4 стр.
2. Проблема конфликтных личностей………………………………………....8 стр.
3. Современный менеджмент о профилактике конфликта…………………..10 стр.
4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора…….14 стр.
Заключение…………………………………………………………………...18 стр.
Список литературы…………………………………………………………...19 стр.