Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов

Переговорный процесс является одной из основных и эффективных форм участия третьего лица (посредника) в разрешении конфликтов. Этот процесс в конфликтологии называют медиацией, а профессионального посредника – медиатором. Знание психологических основ поведения в переговорном процессе конфликтующих сторон, психологических механизмов их взаимодействия является одним из условий успешного управления этим процессом. Настоящая тема имеет целью уяснение психологических аспектов сложного взаимодействия конфликтантов в процессе медиации.

Введение.
1.Основное содержание переговорного процесса.
2.Модели поведения партнёров в переговорном процессе.
3. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.
4.Технология стратегий и тактики в переговорном процессе.
Заключение.