Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Понятие конфликта имеет множество определений и толкований, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.
Как определить конфликт, как вести себя в конфликтных ситуациях, как научиться выявлять причины и разрешать конфликты – об этом и будет говориться в этом реферате.

Введение.
1.Понятие конфликта и его социальная роль…………………………..3
2.Классификация конфликтов…………………………………………...5
3.Типы поведения людей в конфликтной ситуации…………………...9
4.Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях……………………………………………………………….11
Заключение.
Список используемой литературы…………………………………………..17