Решение конфликтных ситуаций

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.

Введение ……………………………………………………………………… 2
1. Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия ……………… 3
2. Функция конфликта ………………………………………………........... 5
3. Разрешение конфликтных ситуаций …………………………………… 7
Заключение …………………………………………………………………... 9
Список литературы ………………………………………………………….. 10