Роль общения в повседневной жизни

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Роль общения в повседневной жизни. 

Общение играет важную роль в нашей жизни!

•  общение является неотъемлемой частью человеческой жизнедеятельности. Влияние на нас общественного мнения доказывает это. Также существует множество способов  влияния людей друг на друга, например, гипноз, шантаж, мода, внушение.

 

•   общение - это потребность, оно является целью отношений с окружающими людьми.

 

•   общение - это источник знания  и понимания окружающих.

 

     Для  социального работника в его профессиональной       деятельности можно выделить 3 основных вида  (типа) общения:

 

1.     деловое (это общение в официально-деловой сфере специалиста по социальной работе с представителями организаций, социальных институтов, чиновниками различных уровней,  с целью улучшения деятельности служб социальной помощи, решения каких –либо проблем (правовых, материальных, жилищных, психологических и пр.) своих клиентов и т. д.)

 

2.     консультативное (это общение с целью оказания помощи клиенту, чаще всего психологической,  но необязательно)

 

3.     интимно-личностное (это общение, основанное на дружеских, доверительных отношениях между клиентом и социальным работником).

 

В своем  официально-деловом общении социальный работник должен учитывать “следующие рекомендации:

1.                Необходимо заранее написать план беседы, отработать наиболее важные формулировки;

 

2.                Применять принцип периодического воздействия на собеседника в ходе беседы: неблагоприятные моменты и факты чередовать с благоприятными, в начале и в конце говорить о положительных фактах;

            

 3.Постоянно помнить о движущих мотивах собеседника: его ожиданиях, преимуществах, которых он добивается, его желании самоутвердиться, его самолюбии;

4.                Избегать присутствия посторонних, незаинтересованных лиц;

5.                 В  любой ситуации быть вежливым, проявлять  безукоризненный вкус;

6.                Облегчать собеседнику положительный ответ;

7.                Следует  избегать вопросов, на которые  собеседник может ответить “нет”;

8.                Подробно объяснять свою позицию, если собеседник с ней не соглашается;

9.                Не  отвлекаться от предмета беседы  и избегать попутных отступлений,  выражаться в убедительной и  оптимистичной манере;

 

 

Искусство общения - важнейший навык, которому стоит обучиться каждому из нас, независимо от того, где мы работаем и чем занимаемся.

 

Чтобы стать мастером общения, важно развивать  самые разнообразные навыки: это  и ораторское мастерство, и умение управлять конфликтом, и навыки ведения  переговоров, и подстройка к собеседнику, владение мимикой, голосом и жестикуляцией.

 

    Единственная настоящая роскошь - это роскошь человеческого общения.