Стратегии и методы разрешения конфликтов в организации ООО «Диадема 15»

     15.  А. Я стараюсь успокоить другого  и, главным образом, сохранить  наши отношения.

         Б. Я стараюсь сделать все  необходимое, чтобы избежать напряженности.

     16.   А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

           Б. Я пытаюсь убедить  другого в преимуществах моей позиции.

     17.   А. Обычно я стараюсь настойчиво  добиться своего.

         Б. Я стараюсь сделать все,  чтобы избежать бесполезной напряженности.

     18.  А. Если это сделает другого  счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

              Б. Я даю возможность другому,  в чем-то остаться при своем  мнении, если, он также идет ко  мне навстречу.

     19.  А. Первым делом я стараюсь  ясно определить то, в чем состоят  все затронутые интересы и  затронутые вопросы.

              Б. Я стараюсь отложить решение  спорного вопроса с тем, чтобы  со временем решить его окончательно.

     20.    А. Я пытаюсь немедленно преодолеть  наши разногласия.

          Б. Я стараюсь найти наилучшее  сочетание выгод и потерь для  нас обоих.

     21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

            Б. Я всегда склоняюсь к прямому  обсуждению проблемы.

     22. А. Я пытаюсь найти позицию,  которая находится посредине  между моей позицией и точкой  зрения человека.

       Б. Я отстаиваю свои желания.

     23. А. Как правило, я озабочен  тем, чтобы удовлетворить желания  каждого из нас.

            Б. Иногда я предоставляю возможность  другим взять на себя ответственность  за решение спорного вопроса.

     24. А. Если позиция другого кажется  ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

       Б. Я стараюсь убедить другого  прийти к компромиссу.

      25. А. Я пытаюсь показать другому  логику и преимущества моих  взглядов.

        Б. Ведя переговоры, я стараюсь  быть внимательным к желаниям  другого.

     26.  А. Я предлагаю среднюю позицию.

            Б. Я почти всегда озабочен  тем, чтобы удовлетворить желания  каждого из нас.

     27.  А. Я зачастую избегаю занимать  позицию, которая может вызвать  споры.

            Б. Если это сделает другого  счастливым, я дам ему возможность  настоять на своем.

     28.  А. Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

        Б. Улаживая ситуацию, я обычно  стараюсь найти поддержку у  другого.

     29.  А. Я предлагаю среднюю позицию.

            Б. Думаю, что не всегда стоит  волноваться из-за каких-то возникающих  вопросов.

     30.  А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

            Б. Я всегда занимаю такую  позицию в спорном вопросе,  чтобы мы совместно с другим  заинтересованным человеком могли  добиться успеха.

     Количество  баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. 

     Тест  возможно использовать в групповом  варианте, кА в сочетании с другими  тестами, так и отдельно. Затраты  времени – не более 15-20 минут. 

      ПРИЛОЖЕНИЕ 3 

     Методика  диагностики самооценки мотивации одобрения (шкала лживости Д. Марлоу и Д. Крауна

     Инструкция: «Внимательно прочитайте каждое из приведенных  ниже суждений. Если Вы считаете, что  оно верно и соответствует  особенностям Вашего поведения, то ответьте «да», если же оно не верно, то – «нет»».

     1. Я внимательно читаю каждую  книгу, прежде чем вернуть ее  в библиотеку.

1. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.
2. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.
3. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.
4. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.
5. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.
6. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.
7. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.
8. Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться.
9. Случалось, я пользовался оплошностью человека.
10. Я всегда охотно признаю свои ошибки.
11. Иногда, вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.
12. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему.
13. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.
14. У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему.
15. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что взять с собой.
16. Были случаи, когда я завидовал удаче других.
17. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами.
18. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.
19. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.

     Ключ  для обработки результатов опроса: ответы «Да» - на вопросы 1,2,3,4,5,8,11,14,15,16,20. «Нет» - на вопросы 6,7,9,10,12,13,17,18,19.

     Общий итоговый показатель «мотивации одобрения» по шкале получают суммированием  всех «работающих» вопросов. Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация  одобрения и тем, следовательно, выше готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать, как о непринятии традиционных норм, так и об излишней требовательности к себе.