Министерство  здравоохранения 

    и социального развития Российской Федерации

    Российский  государственный социальный университет

    Факультет социальной работы, педагогики и психологии

    Направление 521000 психология

    Кафедра социальной психологии 

    Допущена  к защите

    Зав.кафедрой_________

    проф. Е.А. Петрова

    «    » июня 2004г. 
 

    Выпускная квалификационная работа

    «Влияние особенностей темперамента

      на поведение личности

      в конфликтной  ситуации» 
 
 

    Выполнила

    Студентка 4 курса

    дневного  отделения

    Фролова Светлана Игоревна

    Научный руководитель

    канд. психол. наук., доцент

    Семенов Алексей Валерьевич 

Москва 2004

 

Содержание

 

    Введение

     Актуальность исследования состоит в том, что в современном  мире идет активная перестройка всех сфер жизни общества и большой  интерес представляет проблематика социальных конфликтов. Нарастание такого интереса обусловлено широким распространением конфликтов в общественной жизни. Конфликты неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. Каждый стремится добиться поставленной цели, часто не обращая внимания на других, что порождает соперничество и напряженность между людьми. Поэтому велик интерес к проблемам возможностей и особенностей человеческой личности. Практически все общественные науки обращаются к этому предмету исследования; проблема личности стоит в центре и философского, и социологического, и психологического знания.

     В отечественной  психологии выделяется задача, заключающаяся  в исследовании различных свойств  личности, которые формируются и  проявляются в деятельности человека и оказывают влияние на эффективность этой деятельности. Одним из этих свойств является темперамент – центральное образование психодинамической организации человека, преимущественно врожденного характера. Поэтому свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека.

     Человек всегда находится  в обществе, его повсюду окружают другие люди – знакомые и незнакомые: в семье, в учебном заведении, на работе, в магазине и т.д.

 Во  всех этих случаях человек взаимодействует  с группой и членами этой группы, каждый из которых имеет свои индивидуальные особенности: темпераментальные характеристики, коммуникативные особенности, склонность к агрессивному поведению, а также свои собственные идеи, мысли, взгляды.

 При общении происходит столкновение этих взглядов, мыслей. Возникают споры и конфликты. В силу своих особенностей, каждый человек ведет себя определенным образом. Как при общении у кого-то поведение устойчиво и агрессивно, кто-то прямолинеен, гибок, впечатлителен, так и в конфликтной ситуации, то есть, у каждого человека существует так называемый репертуар поведения в конфликтной ситуации.

    Исходя  из этого, объектом исследования является поведение личности в конфликтной ситуации, его характеристики и особенности, а предметом – взаимосвязь темперамента, уровня агрессивности и основных стратегий поведения в конфликте.

 Цель  исследования: выявить влияние темперамента на поведение человека в конфликтной ситуации и на выбор стратегии поведения в конфликте. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. проанализировать литературные источники по данным проблемам;
2. подобрать методики для исследования;
3. выявить тип темперамента, поведенческие особенности (такие, как агрессивность и коммуникативный контроль), стили поведения в конфликте;
4. установить влияние темперамента на агрессивность, коммуникативный контроль и выбор стратегий поведения в конфликте.

    Гипотеза: так как темперамент является центральным образованием психодинамичекой организации человека, которое формируется и проявляется в деятельности и оказывает на нее влияние, можно предположить, что с ним взаимосвязаны некоторые особенности личности, такие, например, как уровень агрессивности и коммуникативный контроль, что в свою очередь оказывает влияние на выбор стратегии поведения в конфликте. То есть, человеку с определенным темпераментом присущи определенные стратегии поведения в конфликте.

    Выборка, на которой проводилось исследование, представляет собой группу студентов  Российского государственного социального  университета, факультета социальной информатики; количество человек – 66, из них: 41 – девушек и 25 – юношей, возраст –17-19 лет.

    Для исследования были применены следующие  методы:

1. Психологические методы: методика В. М. Русалова на определение темперамента; методика Ассингера на выявление агрессивности; методика Снайдера «Коммуникативный контроль»; методика Томаса на определение стилей поведения в конфликте.
2. Методы математической обработки: программы «Statistica6», «MatLab».

    Научная актуальность данного исследования состоит в том, что проблема влияния темперамента на выбор стилей поведения в конфликтной ситуации не до конца изучена. Муталимовой А. М. В 1998 году было проведено исследование на выявление взаимосвязей свойств темперамента и особенностей межличностных отношений, но не стилей поведения в конфликтной ситуации.

 Теоретической основой моей работы явились фундаментальные  труды по изучению темперамента таких  ученых, как:

 Ананьев Б. Г., Выготский Л. С., Гиппократ, Ковалев А. Г.,

 Мерлин  В. С., Мясищев В. Н., Небылицын В. Д., Павлов И. П.,  Русалов В. М., Сеченов И. М., Теплов Б. М.

И работы в области конфликтологии: Анцупов А. Я., Бабосов Е. М., Бородкин Ф. М., Гришина Н. В., Зазыкин В. Г., Здравомыслов А.Г., ., Коряк Н. М., Крогиус Н. В., Скот Д. Г., Шипилов А. Н. и др.

    Практическая  значимость: результаты данной  работы могут быть применены  в повседневном общении, так как каждый человек  сталкивается с конфликтными ситуациями. Наблюдая за поведением другого человека, зная его темперамент, можно предположить, как он будет себя вести в конфликтной ситуации и выбирать подходящие стратегии поведения. Также это актуально в организациях, в социально-педагогическом процессе, в семейной жизни, то есть, в любой ситуации, где происходит взаимодействие личности и группы.

 

    Глава 1. Теоретические  основы изучения проблемы личностных детерминант  конфликтного поведения

1.1 Современное состояние  изучения психологии  конфликта.

 

    Воспоминания  о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, стремление  доказать свою правоту, обиды.…В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются, как нечто такое, чего по возможности следует избегать [16].

    Представители ранних школ управления, в том числе  сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак  неэффективной деятельности организации  и плохого управления. В наше время  теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.

    Психологические исследования конфликтов занимают центральное место среди исследований других наук, посвященных данной проблеме. Это связано, в первую очередь, с широтой объектного и предметного полей, а самое главное, непосредственным выходом на личностный аспект конфликтов - определением психологических механизмов и личностных детерминант конфликтного поведения. Разнообразие психологических исследований конфликтов требует их систематизации и углубленного анализа, что необходимо так же для определения места настоящего исследования в их континиуме. Следует отметить, что систематизация психологических исследований конфликтов связана с теми же трудностями, что и систематизация в рамках междисциплинарных исследований - отсутствие общего основания. Поэтому мы будем анализировать проведенные психологические исследования, используя различные основания [31].

      В первую очередь  хотелось бы остановиться на исследованиях конфликта в рамках психологических парадигм, в основном разработанных в западной психологии. К основным можно отнести: :

            психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм) ;

экзистенциальное (Л. Бинсвангер, Р. Ленг, В. Франкл);

социотропное (В. Макдугалл, С. Сигеле);

динамическое (К. Левин);

социометрическое (Дж. Морено);

интеракционистское (Г. Блумер, М. Кун, Т. Шибутани);

необихевиористское (Н. Миллер, Дж. Доллард) направления.

      Исследованиям фрейдистской (психоаналитической) ориентации присуща биопсихологическая трактовка причин конфликтов. Согласно ей, конфликты есть следствие несоответствия моральных общественных условий и обстоятельств, с одной стороны, требованиям природных инстинктов - с другой. Как считал 3. Фрейд, конфликт возникает тогда, когда сила воздействия общественных условий существенно превышает способность человека к сублимации. Такие конфликты могут выражаться в неврозах, преступном поведении и т.д.

      Вслед за 3. Фрейдом, австрийский психолог А. Адлер рассматривал источник конфликтов в незащищенности личности перед окружающим миром, осознании своей неполноценности и несовершенства, в стремлении укрепиться путем превосходства над другими. По его мнению попытки освободиться от чувства неполноценности ведут к невротическим срывам, к конфликтам [31].

      По мнению К. Хорни, конфликт возникает в системе взаимоотношений индивида с социальным окружением, а не как эффект конфронтации с этим окружением ищущих выхода, изначально заложенных в организме психических сил.

      Э. Фромм, полемизируя  с 3. Фрейдом, утверждал, что в процессе своего развития человек приходит к обособлению и индивидуализации. Это осуществляется в постоянном конфликте личности с социальной средой. По Э. Фромму индивид может избавиться от одиночества и чувства собственной "ничтожности" только "бегством от всякой свободы", что связано с бессознательной деятельностью, которая может быть изучена в основном психоаналитическими методами [31].

      Опираясь на утверждение Ч. Дарвина о том, что инстинкт борьбы за выживание обеспечивает существование и развитие вида, В. Макдугалл неправомерно распространил его на общество. Созданная им теория инстинктов социального поведения определили социотропное направление в психологических исследованиях конфликтов.