Засоби регулювання конфліктних ситуацій в професійному колективі
Курсовая работа, 27 Ноября 2011, автор: i********@mail.ru
Описание работы
Згідно до теми курсової роботи вирішуються наступні завдання:
досліджується природний аспект сутності конфлікту;
вивчаються сучасні підходи до вивчення і розуміння природи конфліктів;
характеризуються види та форми конфліктів у бізнесі;
аналізуються стратегія і тактика управління конфліктами;
розробляються перспективні методи подолання конфліктних ситуацій в умовах українського ринку.
Работа содержит 1 файл
ГЛАВА 1.doc
— 224.00 Кб (Скачать)ЛІТЕРАТУРА
- Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе/ Н. В. Гришина. – Л.: Леніздат, 1990. – С.55-59.
- Дворецький Г. В. Соціологія / Г. В. Дворецький // Соціологія: Навч. Посібник. - К.: КНЕУ, 2002. - 472 с.
- Ємельяненко Л. М. Конфліктологія / Л. М. Ємельяненко, В. М. Петюх, Л. В. Торгова, А. М. Гриненко // Конфліктологія: навч. посіб — К.: КНЕУ, 2003. —350 с.
- Мостенська Т. Л. Основні причини виникнення конфліктів в організаціях та шляхи їх подолання / Т. Л. Мостенська // Теоретичні та прикладні питання економіки. –Київ, 2010. – № 21. – С. 188, 189.
- Мостенська Т. Л. Менеджмент / Мостенська Т. Л., Новак В. О., Луцький М. Г., Міненко М. А. // Менеджмент: підручник. – К.: Сузір’я, 2007. - 688 с.
- Орбан-Лембрик Л. Е. Психологія управління / Л. Е. Орбан-Лембрик // Психологія управління: посібник. – К.,2003 – 568 с.
- Соколян М. Внутрішній комунікаційний аудит. Діагноз: людський чинник / М. Соколян // журнал «Києво-Могилянська Бізнес Студія» . - 2004. - № 9. – С. 26-29.
- Степанов О. М. Основи психології і педагогіки / О. М. Степанов, М. М. Фібула // Основи психології і педагогіки: Навчальний посібник. - К.: Академвидав, 2005. - 520 с.
- Анцупов А.Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов // Конфликтология: учеб. пособие. - М., 1999. – 370 с.
- Беззубко Л. В. Вопросы трудовых отношений в условиях рынка: учеб. пособие / Л. В. Беззубко, В. М. Лобас, А. В. Чернобай . — Макеевка.: ДонГАСА, 2000. — 206 с.
- Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий / В. В. Горанчук. – Санкт-Петербург: Нева, 2003. – 387 с.
- Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное / А. В. Дмитриев.– М.: Гардарики, 2002. – 526 с.
- Зигер В. Руководить без конфликтов / В. Зигер, Л. Ланг. - М.: 1990. – С. 29.
- Ратников В. П. Конфликтология // В.П. Ратников Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.
- Субботина Л. Ю. Конфликты / Л. Ю. Субботина. – Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2001 . – 540 с.
- Анатомия конфликта [Электронный журнал] // Конфликт под микроскопом. – режим доступу:
http://subscribe.ru/catalog/
- Конфликт со знаком «плюс» // Бизнес. - 2003. - 3,4. -152 с.
- Перспективи социальной психологии / пер. з англ. – М., 2001 – 688 с.
- Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. – Москва: ЮНИТИ, 2000 . – 430 с.
- Психология делового человека: учеб. пособие / Под ред. М.И. Станкина. – Москва: Бизнес школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2003 . – 615 с.