Этапы реинжиниринга процессов

Информационные технологии в конце XX века начале XXI существенно повлияли на развитие экономических процессов на уровне предприятия. Инициированные изменения настолько глубоки и радикальны, что нередко говорят о революции 90-х годов в сфере бизнеса. Также можно утверждать, что информационные технологии явились источником нового направления менеджмента, описывающего процесс реорганизации предприятия, названного авторами, М.Хаммером и Дж.Чампи, реинжиниринг бизнес-процессов предприятия.

Введение…………………………………………………….….3
1.Определение реинжиниринга процессов…………………..4
1.1.Задачи при проведении РБП………………………..6
1.2.Результаты реинжиниринга………………………...6
2.Этапы реинжиниринга процессов…………………………..8
2.1.Первый этап………………………………………….8
2.2.Второй этап………………………………………….8
2.3.Третий этап…………………………………………..9
2.4.Четвертый этап……………………………………..12
2.5.Базовые принципы РБП……………………………12
Заключение……………………………………………………19
Список использованной литературы………………………...21