Оценка качества обслуживания в банке
Курсовая работа, 20 Февраля 2012
Легче всего организации сферы услуг выделиться, предложив услуги более высокого качества, чем у конкурентов. Как и производители, многие отрасли обслуживания уже присоединились к революционному движению за всеобщее качество. Правда, предложение услуги высокого качества неминуемо влечет за собой увеличение издержек. Решение состоит в том, чтобы превысить ожидания покупателей о качестве обслуживания. Эти ожидания зависят от прошлого опыта, услышанных высказываний и рекламы фирмы.
Расчётно-кассовое обслуживание в коммерческом банке
Контрольная работа, 29 Ноября 2011
необходимо решить следующие задачи:
– изучить теоретические основы расчетно-кассовых операций в кредитных организациях;
– рассмотреть организацию расчетно-кассовой работы в банке;
– проанализировать и дать оценку расчетно-кассовых операций в Белгородском ОСБ №8592;
– рассмотреть организационную характеристику Белгородского ОСБ №8592;
– проанализировать структуру привлеченных средств Белгородского ОСБ №8592;
– рассмотреть стратегии повышения экономической эффективности проведения расчетно-кассовых операций
Роль Сберегательного банка в обслуживании населения
Курсовая работа, 15 Января 2012
Целью данной курсовой работы является определение роли Сбербанка в предоставлении услуг населению.
Цель работы обусловила ее структуру. Курсовая работа состоит из трех глав. В материалах первой главы рассматриваются основные понятия, история и принципы функционирования Сберегательного банка России. Во второй главе анализируются основные операции и услуги Сбербанка, предоставляемые населению. В третьей главе поднимаются проблемы и намечаются перспективы развития Сберегательного банка России.
Обслуживание банками внешнеэкономической деятельности
Курсовая работа, 05 Декабря 2010
Валютный рынок России как часть финансового рынка.
Понятие валютных операций. Валютные операции коммерческих банков.
Законодательная база, регулирующая валютные операции.
Классификация валютных операций. Основные операции коммерческих банков РФ с иностранной валютой.
Валютные счета и порядок их открытия клиентам банка.
Ведение валютных операций по счетам предприятий, открытым в уполномоченных коммерческих банках.
Организация кассового обслуживания клиентов Банка России
Курсовая работа, 17 Октября 2010
Организация кассового обслуживания клиентов Банка России
Операции коммерческих банков по обслуживанию банковских карт
Курсовая работа, 17 Января 2012
В экономике любого государства банковская система занимает особое место. Являясь элементом производственной инфраструктуры, своей деятельностью банки создают возможность эффективной работы современной национальной экономики.
Феноменальный рост числа коммерческих банков за последние годы неизбежно привел к появлению конкуренции между ними. Перед руководителями банка остро встали такие проблемы, как выбор стратегического управления развития банка, постановка конкретных задач перед его главными подразделениями, определение основных принципов тактики и политики во всех без исключения сферах банковской деятельности. Для решения данных проблем руководству банка необходимо проанализировать все возможные варианты развития. И одним из аспектов, которому необходимо уделять большое внимание, является работа банков по совершенствованию операций с платежными картами.
Организация факторингового обслуживания в коммерческих банках
Курсовая работа, 11 Ноября 2011
Банковская система в финансовой системе России выступает регулятором денежного обращения, операций, проводимых с использованием наличных и безналичных денежных средств. Взаимоотношения между предприятиями по поводу поставки продукции, выполнения работ или оказания услуг не всегда строятся на оплате в момент продажи, в отдельных случаях возникает отсрочка платежа, признание дебиторской задолженности (задолженности покупателей и заказчиков) и лишь потом – фактическая оплата (зачисление денежных средств на расчетный счет или в кассу предприятия).
Организация факторингового обслуживания коммерческими банками
Дипломная работа, 10 Марта 2013
Цель написания работы - выявить теоретические аспекты сущности факторинга, раскрыть особенности факторинговых операций в коммерческих банках.
Для раскрытия цели необходимо решить следующие задачи:
1) выявить основные понятия и виды факторинга,
2) проанализировать особенности факторинговых услуг за рубежом,
3) оценить современное состояние факторинговых операций в России.
Расчётно-кассовое обслуживание юридических лиц в Сберегательном банке РФ
Реферат, 08 Марта 2012
На сегодняшний день Миссия Банка - обеспечивать потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, на всей территории России в банковских услугах высокого качества и надёжности, обеспечивая устойчивое функционирование российской банковской системы, сбережение вкладов населения и их инвестирование в реальный сектор, содействуя развитию экономики России. Лозунг Банка - быть "домашним" для частного вкладчика, респектабельным в глазах корпоративного клиента, опорой и помощником для государства, признанным авторитетом на международном уровне. Это предполагает создание системы, устойчивой к возможным экономическим потрясениям в России и за рубежом, путем оптимального распределения пропорций между тремя основными направлениями деятельности - работой с физическими лицами, юридическими лицами и государством.
Расчетно-кассовое обслуживание коммерческим банком физических и юридических лиц
Курсовая работа, 06 Января 2012
Целью настоящей работы является изучение теоретических и практических знаний в области расчетно-кассового обслуживания кредитными организациями физических и юридических лиц.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть виды счетов, открываемых в банках для проведения безналичных расчетов.
2. Определить основные формы и инструменты безналичных расчетов.
3. Изучить особенности ведения кассовых операций в РФ.
Банковское обслуживание субъектов внешнеэкономической деятельности (на примере Банка ВТБ)
Дипломная работа, 11 Мая 2013
Целью данной работы является изучение операций банка, осуществляемых по внешнеторговым контрактам.
Исходя из поставленной цели, задачами исследования явились: - раскрыть правовое регулирование внешнеэкономической деятельности; - рассмотреть структуру и содержание внешнеторгового контракта;
- показать валютно-финансовые и платежные условия внешнеторгового контракта;
- провести анализ банковского обслуживания субъектов экономической деятельности на примере «ВТБ»;
- изучить операции «ВТБ» по внешнеторговым контрактам;
- дать оценку деятельности банка «ВТБ» по операциям, осуществляемым по внешнеторговым контрактам.
Организация безналичных расчетов и кассовое обслуживание предприятий коммерческими банками
Курсовая работа, 22 Марта 2012
Целью данной работы является: изучить основы операций банков по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов; рассмотреть принципы организации безналичных расчетов и их формы их проведения; изучить порядок открытия и ведения банковских счетов; провести анализ расчетно-кассового обслуживания клиентов.
Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц коммерческим банком на примере ООО КБ «ИСТОК»
Дипломная работа, 29 Февраля 2012
Целью написания данной курсовой работы является исследование операционно-кассового обслуживания юридических и физических лиц ООО КБ «Исток».
Для достижения поставленной цели поставлены и решены следующие задачи:
• исследовать нормативную базу регулирования операционно-кассового обслуживания юридических и физических лиц в Российской Федерации;
• проанализировать организационные аспекты расчетно-кассового обслуживания в ООО КБ «Исток»;
Использование теории систем массового обслуживания для оптимизации работы кредитного отдела банка
Курсовая работа, 18 Марта 2012
Целью курсовой работы является выработка рекомендаций по рациональному построению СМО и организации ее работы.
Задачей является качественное исследование модели и оптимизация работы кредитного отдела по числу каналов обслуживания, по порядку обслуживания поступающих заявок: анализ изменения эффективности работы СМО от разделения ее на две системы: сотрудники одной системы предоставляют консультации, другой – занимаются приемом необходимых документов и выдачей кредитов - и выбор оптимального порядка.