Организация обслуживания клиента. Мохамад Мари
Доклад, 13 Мая 2012
Рассматриваются стандарты обслуживания клиентов в системе корпоративной культуры организации. Подчеркивается разница между «спонтанным» и «целенаправленным», (осознанным) характером обслуживания в организации. Перечисляются параметры поведения, потенциально подлежащие стандартизации, факторы, влияющие на содержание стандартов обслуживания, а также важнейшие функции стандартов обслуживания в организации. Предлагается алгоритм действий для создания стандартов обслуживания клиентов.
Организация кассового обслуживания клиентов Банка России
Курсовая работа, 17 Октября 2010
Организация кассового обслуживания клиентов Банка России
Организация сервисного обслуживания клиентов
Сайт-партнер: turboreferat.ru
Курсовая работа, 08 Апреля 2013
Целью данной работы является изучение организации сервисного обслуживания клиентов.
Задачи работы – определить, какую именно роль играет сервисное обслуживание в современных рыночных условиях.
Организация сервисного обслуживания клиентов
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Курсовая работа, 17 Апреля 2013
Создание службы сервиса для клиентов (покупателей, потребителей) является обязательным маркетинговым условием организации товарного предложения. Когда рыночный продукт по уровню конкурентоспособности равен другим находящимся на рынке аналогичным продуктам, покупатели предпочитают приобретать такой продукт, который сочетается с сервисом.
Целью данной работы является изучение организации сервисного обслуживания клиентов.
Задачи работы – определить, какую именно роль играет сервисное обслуживание в современных рыночных условиях.
Технология организации и обслуживания клиентов
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Курсовая работа, 12 Мая 2013
В результате достаточно стихийного и несбалансированного развития туристической отрасли только около 5-7% фирм можно отнести к категории среднего бизнеса, а основную часть – к малому. Очень медленно развиваются специализированные туристические сети, среди наиболее заметных (с числом точек продаж около 100) можно назвать лишь «Куда.ру» и «Магазин горящих путевок». Именно в туризме наблюдается большая ставка в работе на личные знакомства, а также на собственный опыт или мнение экспертов. По большому счету, полноценной готовности рынка к широким маркетинговым исследованиям еще нет, фирмы чаще всего обходятся собственными силами без привлечения специализированных фирм.
Организация обслуживания клиентов парикмахерской
Сайт-партнер: referat911.ru
Курсовая работа, 15 Мая 2013
Целью курсовой работы является: расчет стоимости проектируемой модели прически.
Задачи: рассчитать себестоимость услуг; рассчитать отпускную цену, прибыль и рентабельность проектируемой модели; рассчитать экономические показатели.
Организация обслуживания клиентов туристской фирмы
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Курсовая работа, 08 Октября 2013
Цель данной работы заключается в раскрытии технологии обслуживания клиентов туристской фирмы. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:
- проанализировать классы обслуживания и особенности отношений менеджеров к клиентам;
- представить программу обслуживания;
- выделить основные принципы обслуживания;
- раскрыть классификацию групп клиентов турфирм и особенности их обслуживания;
Организация расчетно-кассового обслуживания клиентов банка
Сайт-партнер: freepapers.ru
Курсовая работа, 28 Августа 2013
В работе рассматриваются вопросы организации расчетно-кассового обслуживания клиентов банка, развитие новых банковских услуг и продуктов, технологий.