Качество оказываемых услуг и пути его повышения
Курсовая работа, 15 Декабря 2011
Цель данной работы - изучить понятие качества оказываемых услуг, выявить недостатки в управлении качеством, разработать предложения по повышению качества услуг.
Задачи:
- Выявить проблемы качества и безопасности услуг в практике современного сервиса.
- Рассмотреть безопасность, как показатель качества услуги.
- Проанализировать абсолютное и относительное качество услуги.
- Сравнить отечественный и зарубежный опыт повышения качества услуг.
Необходимость повышения качества таможенных услуг
Статья, 09 Апреля 2012
В условиях развития внешней торговли, расширения сотрудничества с международными экономическими и финансовыми институтами появилась острая необходимость в освоении новых путей повышения качества и эффективности таможенного обслуживания в целях максимального содействия развитию внешнеторговой деятельности.
Проект повышения качества оказания услуг Почтой России
Доклад, 08 Февраля 2013
Почта России – одно из самых сложных и интересных российских предприятий. Это традиционный представитель отрасли, системообразующее предприятие, посредством которого государство реализует свою политику в области обеспечения информационного и экономического единства страны.
Начиная анализ в первую очередь хотелось бы сказать о недостатках Почты России, и проблемах которые возникают при работе данной организации. Причины просты и банальны, как все в России. Но я думаю, стоит рассказать о некоторых подробностях работы почты и последних событиях подробнее.
Пути повышения качества международных транспортных услуг
Контрольная работа, 11 Декабря 2011
Международные транспортные услуги играют большую роль в мировом грузообороте. Транспорт осуществляет перервозку товаров из и в различные страны мира, тем самым реализует возможность обмена, покупки и продажи товаров.
Роль глобальных поставщиков транспортных услуг в повышении качества
Доклад, 30 Ноября 2010
Короткие характеристики международных транспортных компаний DHL, FedEx, UPS.
Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг
Статья, 03 Марта 2013
В данной работе рассматривается качество предоставления государственных и муниципальных услуг. Целью данной статьи является установление способов возможного повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в России. Анализируется качество предоставльения услуг, и вьозможные пути его повышения, усовершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг населению страны.
Рекомендации по повышению качества предоставления услуг в гостинице «Регина»
Курсовая работа, 22 Декабря 2011
Предоставляемые услуги должны соответствовать требованиям, предусматривающим дополнительные удобства для потребителей, привлекательность и престижность услуг. К рекомендуемым требованиям и условиям предоставления услуг относятся:
- соответствие назначению;
- точность и своевременность исполнения;
- комплексность;
- этичность обслуживающего персонала;
- комфортность;
- эстетичность;
- эргономичность.
Проблемы повышение качества услуг и конкретно способности на примере “ООО ТВК-плюс
Курсовая работа, 29 Февраля 2012
Проблема повышения уровня конкурентоспособности и эффективности отечественных предприятий в условиях дальнейшего развития экономики связана, в первую очередь, с разработкой системы управления конкурентоспособностью и эффективностью. Эффективность предприятия определяется отношением результата к затратам,
Проблемы повышение качества услуг и конкретно способности на примере “ООО ТВК-плюс”
Курсовая работа, 29 Февраля 2012
Для формирования концептуальных подходов к управлению конкурентными преимуществами характерно множество отличий, которые относятся не только понятийного аппарата, но и практичной базы процесса исследований и анализа рынка.
Внедрение новых технологий в сфере диагностики тормозных систем автомобилей на предприятии автосервиса для повышения качества услуг
Курсовая работа, 22 Ноября 2010
В данной курсовой работе рассмотрены основные вопросы и аспекты усовершенствования технологического процесса по диагностики тормозных систем и внедрение на СТО «ДОНАВТОТРАНС» новых технологий диагностики тормозных систем автомобилей.