Функции и динамика конфликтов

Конфликт – это обострение отношений, когда позиции и цели сторон становятся несовместимыми или воспринимаются таковыми.
По определению М.И. Леонова: конфликт – это операциональное определение = форма проявления противоречия, не разрешенного в прошлом и разрешаемого в настоящем, которая возникла в ситуации непосредственного взаимодействия из-за противоположно выбранных целей осознаваемых или неосознаваемых участниками действия и направленных на снятие противоречий.

Ведение.
Глава I. Функции конфликта:
1. Конструктивные функции.
2. Деструктивные функции.
3. Влияние конфликта на непосредственных участников.
Глава II. Процесс и динамика конфликта:
1. Определение компонентов и основных структурные элементов конфликта.
2. Четыре модели предполагаемых альтернатив и притязаний.
3. Динамика конфликта.
Заключение.
Список используемой литературы.