Конфликтогены
Реферат, 14 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены («способствующие конфликту»).
Конфликтогены – это слова, действия или бездействия, которые могут привести к конфликту.
Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Существует даже такой афоризм: «женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами». На самом деле этим грешим все, а не только представительницы прекрасного пола.