Невербальные средства общения

Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Читая жесты, вы осуществляете обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Вы сможете понять, как встречено то, что вы говорите, - с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.

Введение………………………………………………………………….....3
1.Характеристика системы невербальных средств общения…………....5
2.Функции невербальных средств общения……………….…………....10
3.Анализ существующих стереотипов в понимании невербального поведения делового партнера по общению……………………….…………...21
Заключение……………………………………………………...………...22
Список использованной литературы…………………………………....24