Особенности современного сервиса
Реферат, 26 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Экологическая экспертиза
1. Экологическая экспертиза проводится в целях установления соответствия планируемой хозяйственной и иной деятельности требованиям в области охраны окружающей среды.
2. Порядок проведения экологической экспертизы устанавливается федеральным законом об экологической экспертизе.
Содержание
Введение
ГЛАВА 1. КУЛЬТУРА СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Культура сервиса
1.2. Этические основы и аспекты сервисной деятельности
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ, ПОЛОЖЕННЫЕ В ОСНОВУ СОВРЕМЕННОГО СЕРВИСА
2.1. Основные задачи системы сервиса
2.2. Виды сервиса
2.3. Основные подходы к осуществлению сервиса
2.4. Тенденции современного сервиса
2.5. Принципы современного сервиса
Заключение