Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2012 в 11:30, реферат
Актуальність теми. В сучасному житті співробітництво людей не можливе без виникнення конфліктів. Конфлікт виступає, як один із способів досягнення своєї цілі, але врахування інтересів іншої сторони може призвести не тільки до досягнення власних цілей, а й до довгої плідної праці між суперниками, що неодмінно принесе більше переваг ніж одноразова «перемога».
Вступ……………………………………………………………………………….3
І. Конфліктна ситуація, сутність та особливості прояву……………………….4
ІІ. Загальна характеристика та функції переговорів……………………………7
ІІІ. Моделі та стратегії переговорів……………………………………………...9
Висновки…………………………………………………………………………11
Список використаної літератури………………………………………………..12