К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, ухудшение социального  взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве  конфликт может иметь положительные  последствия, например, более углубленная  работа над поиском решений, улучшение  сотрудничества в будущем.

    Имеется пять стилей разрешения конфликтов. Уклонение  представляет собой уход от конфликта. Сглаживание - такое поведение, как  будто нет необходимости раздражаться. Принуждение - применение законной власти или давления с целью навязать свою точку зрения. Компромисс, уступка  до некоторой степени другой точке  зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблем, стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют  разнообразия мнений и данных, характеризуется  открытым признанием разницы во взглядах и столкновением этих взглядов для  того, чтобы найти решение, приемлемое для обеих сторон.

    Перемены  затрагивают воздействие на все  уровни управления, могут происходить  в любом из внутренних факторов, как и затрагивать любой из них. Сопротивление переменам должно быть в конце концов преодолено. Основными причинами сопротивления  переменам являются чувства, что  они приведут к личным потерям, неопределенным результатам, и уверенность в  том, что предполагаемые перемены неправильны  и нежелательны.

    Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, враждебность. Современная  точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не  только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Но во многих ситуациях конфликт может помочь выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив, проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.

Библиографический список

1. Фролов  С.С. Социология. Учебник для ВУЗов. - М.: Наука, 1994.
2. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996.
3. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта.- М.: Радио и Связь, 1989.
4. Веренко И. С. Конфликтология. – М.: концерн Swiss, 1990.

5. Шипилов А. И., Анцупов А. Я. “Конфликтология. Учебник” - М.: издательское объединение “Юнити”, 1999.
6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.