Тактика ведения переговоров
Реферат, 04 Апреля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Переговоры - это далеко не простой процесс. Как это ни банально звучит, современному менеджеру нужно обязательно владеть техникой ведения переговоров и тщательно к ним готовиться.
Умение договориться необходимо в любой жизненной ситуации, не только в работе. И если у вас от природы этого дара нет, то его можно приобрести, так сказать, по сходной цене, зная некоторые закономерности. Успешные переговоры могут принести огромную выгоду и в материальном, и в моральном плане, изменить будущее как одного человека, так и всей компании в целом.
Деловые переговоры - это не только сфера расширения бизнеса, но и важнейшая часть PR-деятельности организации, формирующая и эффективно поддерживающая ее имидж.
Содержание
Введение
1. Подготовка к переговорам
2. Тактика ведения переговоров
2.1 Повестка дня
2.2 Этапы ведения переговоров
2.3 Возможные подходы к переговорам
2.4 Завершение переговоров
3. Психология делового общения
Заключение
Список использованной литературы